支持

最后更新：2026年9月14日

Zyvora正处于抢先体验阶段

Zyvora尚未正式公开发布。这里没有工单队列，也没有电话转接系统——支持请求会直接发送给构建该平台的团队。这意味着您能得到直接的回复，也意味着我们仍在填补空白。如果有遗漏或故障，告诉我们真的会改变我们接下来要构建的内容。

我们会在一个工作日内（周一至周五）回复支持邮件。大多数消息会在当天得到回复。

滥用举报有其自身的承诺——我们会在两个工作日内确认收到。有关处理方式，请参阅滥用举报页面。

如果您举报的问题正在实际影响您的业务运营——无法收款、无法打开账簿、无法登录账户——请在邮件主题中注明。此类问题会被优先处理。

您无需撰写正式报告。但包含以下细节的消息会比不包含这些细节的消息更快得到解决：

Zyvora是独立沙龙、水疗中心和理发店用于运营业务的软件。如果您预约了服务、支付了定金、购买了礼品卡，或对某项服务有疑问，该关系属于商家，而非我们。

我们无法代表商家为您重新安排预约、办理退款或查询您的预约记录——这些记录属于商家，未经其指示我们不会对其进行操作。请直接联系该商家，他们可以在几分钟内为您解决。

我们可以提供帮助的事项：Zyvora托管的网站上无法加载的页面、损坏的支付链接或收据，或被用于伤害您的网站——最后一项应前往滥用举报页面。

在您就某项故障来信之前，值得先查看status.zyvora.app。该页面显示当前服务状态、任何正在发生的事件、计划维护和历史正常运行时间。无需登录，您还可以在该页面订阅，以便在事件开始或结束时收到提醒。

状态页面独立于平台其他部分运行，因此即使其他功能出现故障，它仍能保持在线。

如果您还不是订阅者，并希望成为订阅者，抢先体验申请表位于首页。我们在抢先体验期间分批接纳商家，因此可能需要等待——我们会告知您当前所处的位置，而不会让您毫无头绪地等待。

此表单将发送至support@zyvora.app。标有星号的字段为必填项。