举报滥用

1. 本页面涵盖的内容

使用此页面举报我们运营的任何主机上的滥用行为：

如果您的投诉涉及预约、收费、退款，或您从某商家获得的服务，请直接联系该商家——我们无法解决沙龙与其客户之间的纠纷。如需咨询您自己的Zyvora账户问题，请发送电子邮件至support@zyvora.app。

• {slug}.sites.zyvora.app——订阅Zyvora的独立商家所运营的网站，以及这些商家指向我们平台的任何自定义域名。
• pay.zyvora.app、app.zyvora.app和marketplace.zyvora.app——我们运营的平台页面，包括支付链接、收据、礼品卡和市场。

2. 举报内容

我们希望收到以下任何一类举报：

• 钓鱼——冒充银行、支付服务商或其他服务以窃取凭证、卡号或个人数据的页面。
• 恶意软件——传播病毒、木马、勒索软件、恶意脚本或非自愿安装软件的内容。
• 垃圾信息或未经同意的信息——未经同意发送的批量电子邮件、短信或其他信息，包括通过我们平台发送的信息。
• 版权或商标侵权——未经许可使用的照片、文字、标志、品牌名称或其他受保护作品。有关正式的版权删除请求，请参阅下方的DMCA部分。
• 非法内容——在发布地属于违法的内容，包括销售违禁商品或服务。
• 冒充身份——冒充其并非本尊的商家、个人或组织的网站。
• 侵犯隐私——未经同意发布个人信息，包括联系方式、身份证件，或未经当事人许可发布的照片。

3. 如何举报

发送电子邮件至abuse@zyvora.app，或使用本页底部的表单——两者都会发送至同一邮箱，并以相同方式处理。

无论您使用哪种方式，请提供相关页面的完整网址、该页面存在的问题，以及任何有助于我们核实举报的链接或其他证据。指明具体网址的举报，其处理速度会大大快于仅笼统描述问题的举报。

您无需拥有Zyvora账户即可提交举报。

4. 我们如何处理您的举报

每一份举报都会由专人审核。我们的处理流程：

• 确认收悉——我们会在2个工作日内向您提供的电子邮件地址确认已收到举报。
• 调查——我们会审核被举报的内容，并在大多数情况下联系运营该网站的商家。
• 处理——如果内容或网站违反了我们的服务条款或适用法律，我们会暂停或删除违规内容，或暂停或终止相关网站或账户。严重程度、意图和历史记录都会影响我们采取哪种处理方式。
• 结果——我们会告知您已完成对该举报的处理。对于针对其他方采取的行动细节，我们可能无法与您分享。

涉及正在进行的钓鱼、恶意软件或迫在眉睫的伤害风险的举报会被立即升级处理，并可能在联系运营者之前就使相关网站下线。

5. DMCA通知

ShadowPing LLC会对根据《数字千年版权法》（Digital Millennium Copyright Act）提出的涉嫌侵犯版权通知作出回应。请将您的通知发送至abuse@zyvora.app。

根据17 U.S.C. § 512(c)(3)的规定，您的通知须为书面形式，并包含以下全部内容：

• 版权所有人或其授权代表的实体或电子签名。
• 被指称遭受侵权的版权作品的说明——如果单份通知涵盖多项作品，则可提供该等作品的代表性清单。
• 被指称构成侵权的材料的说明，须提供足够详细的信息以便我们定位该材料。为每个项目提供完整网址是实现此目的最可靠的方式。
• 您的联系信息——地址、电话号码和电子邮件地址。
• 一份声明，表明您真诚地相信争议使用未经版权所有人、其代理人或法律授权。
• 一份声明，表明通知中的信息准确无误，并且——在伪证处罚下——表明您是版权所有人或经授权代表版权所有人行事。

缺少上述任何要素的通知可能无法生效，我们可能会要求您重新提交。请注意，根据17 U.S.C. § 512(f)，故意重大失实陈述材料构成侵权的人可能需承担损害赔偿责任。

反通知。如果您的材料被删除，且您认为这是错误或误判所致，您可以向同一地址发送反通知。该反通知须说明被删除材料及其删除前所在位置，包含您的姓名、地址、电话号码和电子邮件，须包含一份在伪证处罚下作出的声明，表明您真诚地相信该材料因错误或误判而被删除，并须包含一份声明，表明您同意接受您所在地址所属司法辖区的联邦法院管辖（若您的地址在美国境外，则为我们可能所在的任何司法辖区），并且您将接受提出原始通知一方送达的诉讼文书。

重复侵权者。依照DMCA的规定，我们会在适当情况下终止重复侵权订阅者的账户。

商标投诉不属于DMCA的范畴，但我们同样会处理此类投诉。请将其发送至同一地址，并附上商标、其注册号（如已注册）、其所涵盖的商品或服务，以及您认为该商标被滥用的网址。

6. 安全漏洞

如果您在Zyvora或我们托管的任何网站中发现安全漏洞，请勿通过此表单举报，而是私下发送邮件至security@zyvora.app，并给予我们合理的时间在公开披露前进行修复。调查期间请勿访问、修改或删除不属于您的数据。