客户使用条款

当您使用Zyvora运行的与沙龙相关的任何服务时，这些条款即适用：在线预约、客户门户、支付链接、签到、钱包卡券，或AI聊天助手。

这些条款仅涵盖您对该软件的使用。它们并非您与沙龙之间的协议，也不会改变该协议。

沙龙提供您的服务，雇用或聘用为您服务的人员，制定其价格，并制定自己的政策。ShadowPing LLC提供沙龙所使用的预约、支付和消息软件。

有关预约、服务、疗程或收费的问题应联系沙龙。我们无权为您重新安排预约、退款，或推翻沙龙的决定，也不会在没有沙龙指示的情况下对沙龙的记录采取行动。

沙龙自己的政策适用于您，这些政策载于沙龙自己的网站，或由沙龙提供给您——而非载于本条款中。这些政策包括：

• 取消时限、爽约费和押金；
• 礼品卡、会员资格、套餐和忠诚度奖励，包括何时到期、如何到期；
• 价格、退款和退货；以及
• 疗程的同意书和登记表。

如果您找不到某沙龙的政策，请在预约前向该沙龙索取。

您可以以访客身份使用部分功能，但拥有账户可让您查看历史记录、管理预约并保存支付方式。

一个账户仅限一人使用。请对您的登录信息保密——包括密钥，它们保存在您的设备上，我们无法查看或为您找回。

您需对您账户下发生的一切负责。如果您认为有人擅自进入了您的账户，请告知沙龙或我们。

如需关闭账户，请联系沙龙。关闭账户不会清除沙龙自身关于您所接受服务的记录——沙龙会保留这些记录，且通常必须如此。

预约请求在沙龙确认之前不算确认。软件会告知您当前的状态。显示为可预约的时段仍可能被拒绝——员工会有变动，情况也会有延误。

如果沙龙提供此功能，您可以通过扫描二维码、轻触NFC标签或在到达时确认您的位置来签到。您的位置信息仅在您选择位置签到时才会被使用。

取消时限、押金和爽约费由沙龙制定，适用于您在此处进行的预约。请在预约前阅读这些规定。

支付由沙龙的支付处理机构根据该机构的条款进行处理。Zyvora不存储您的完整卡号——支付处理机构持有该卡信息，并向沙龙提供一个代表该卡的令牌。

根据沙龙已启用的功能，您可能可以通过其发送的链接付款、保存卡片以供日后使用，或在手机钱包中保存礼品卡或票券。保存卡片即授权沙龙按其届时向您展示的条款进行扣款，包括在其政策规定的情况下就迟到取消收费。

退款、争议和拒付事宜应联系沙龙，若无法解决，则联系您的发卡机构。ShadowPing并非您交易的一方，无法为您退款。

沙龙可能会向您发送预约提醒、确认和收据，这些是您所要求服务的一部分。只有在您已选择接收的情况下，沙龙才可能向您发送营销消息。

您可以随时停止接收营销消息。回复短信中的STOP（停止），使用电子邮件中的取消订阅链接，或直接告知沙龙——任何明确的请求都有效，且必须得到执行。stop（停止）、cancel（取消）、unsubscribe（取消订阅）、end（结束）、quit（退出）和opt out（选择退出）等字词均可生效。

选择退出营销消息不会停止预约提醒和收据。如果您也希望停止这些内容，请告知沙龙。

可能会收取信息和流量费用。沙龙是其消息的发送方，并对其消息负责。

部分沙龙使用自动化助手通过聊天或电话回答问题并接受预约请求。它是自动化的，可能会出错。

与任何其他预约一样，它所预订的任何内容在沙龙确认之前均属请求。请将其提供的价格、可预约情况和建议视为临时性的，直到有人确认为止。

请勿在聊天中输入敏感的健康信息或卡片信息。如果某项疗程取决于某种健康状况，请直接告知沙龙，通过其登记表或当面告知——那才是该信息应归属之处，也才会真正被人阅读。

如果您通过平台发布评价，应为您自己的真实体验。请勿发布您因此获得报酬的评价、您未曾使用过的商家的评价，或带有辱骂性、诽谤性内容，或泄露他人隐私信息的内容。我们可能会删除违反此规定的评价，沙龙也可能对您的评价作出回应。

推荐奖励、忠诚度积分、抽奖和促销活动均为沙龙自身的促销活动，依据其条款及其公布的任何官方规则运行。这些规则决定您能获得什么以及何时到期。ShadowPing运营的是该机制本身，而非该促销活动。

为了为您预约并收取款项，平台会收集您的姓名和联系方式、您的预约及购买历史、您与沙龙之间的消息、您在选择位置签到时的位置信息，以及——如果沙龙使用这些功能——登记表答案、疗程记录和前后对比照片。

您的信息会与您所打交道的沙龙共享。这正是其意义所在：他们需要这些信息为您服务。每家沙龙只能看到自己的客户。如果您光顾了两家都使用Zyvora的沙龙，彼此看不到对方的记录。

沙龙决定其记录保留多久以及如何处理这些记录。ShadowPing代表沙龙处理这些记录。因此，索取您数据副本、更正或删除的请求应向沙龙提出，我们会将您指引至该处——删除通常意味着您的账户被关闭，您的个人信息被删除或匿名化处理，而沙龙会保留其依法必须保留的交易和疗程记录。

完整情况载于隐私政策。

在使用平台时，请勿：

• 进行您无意履行的预约，或以虚假姓名预约；
• 通过消息或评价辱骂、威胁或骚扰员工；
• 抓取、复制或收集沙龙信息、价格或员工详情；
• 试图进入他人的账户或记录，或绕过任何安全控制措施；或
• 将平台用于任何非法用途。

沙龙可以拒绝为您提供服务，也可以阻止您预约。若使用行为违反本条款，我们可以暂停您对平台的访问权限。如果我们所托管的网站正被用于伤害您，您可以举报滥用行为。

我们可能会更改这些条款。新版本会在您下次预约、登录或付款时向您展示，您需要接受该版本才能继续使用。

如果您不接受，仍可直接与沙龙打交道——通过电话或当面。这些条款管辖的是软件，而非您作为客户的资格。

平台按现状提供。我们不承诺其将始终可用，也不对沙龙向您提供的服务、您所接受疗程的质量，或沙龙有关其价格、政策或员工的决定负责。

在法律允许的范围内，ShadowPing对因您使用平台而产生的损失不承担责任。本条款不取消您根据消费者保护法所享有的任何权利，也不取消您对沙龙享有的任何索赔权利。某些司法辖区不允许此类免责，在此情况下，这些免责条款不适用于您。

这些条款受美国俄亥俄州法律管辖，不考虑其法律冲突条款。

如果您遇到问题，请先与我们联系——大多数问题都能以此方式解决。您与ShadowPing之间有关平台的争议可在俄亥俄州法院提起，您也可以在您当地法律允许的情况下在当地的小额索赔法庭提起索赔。本条款不妨碍您行使消费者法律赋予您的任何权利，包括在您居住地提起索赔的任何权利。

有关您预约、疗程或款项的争议属于您与沙龙之间的事务，本条款不涵盖这些内容。

ShadowPing LLC（美国俄亥俄州）— support@zyvora.app

有关您的预约、账单或疗程，请直接联系沙龙。他们可以提供帮助；我们无法提供帮助。