Addendum Noodhulpdiensten

ShadowPing LLC ("ShadowPing") levert 911-diensten via zijn Zyvora-platform, onderworpen aan deze 911-voorwaarden (de "Voorwaarden"), die een aanvulling vormen op en een aanvulling zijn op de Servicevoorwaarden van het Zyvora-platform (de "Overeenkomst"). Deze Voorwaarden zijn in alle opzichten onderworpen aan de bepalingen van de Overeenkomst. In geval van een direct conflict tussen deze Voorwaarden en de Overeenkomst, zullen deze Voorwaarden bepalend zijn. Met een hoofdletter geschreven termen die hier niet zijn gedefinieerd, hebben de betekenis die daaraan in de Overeenkomst wordt gegeven.

Om in aanmerking te komen voor het gebruik van Zyvora's 911-diensten, moet u deze Voorwaarden doorlezen en accepteren door op de knop "Ik Accepteer" of een ander geboden mechanisme te klikken. LEES DEZE VOORWAARDEN ZORGVULDIG DOOR. ZODRA ZE ZIJN GEACCEPTEERD, WORDEN DEZE VOORWAARDEN EEN BINDENDE JURIDISCHE VERPLICHTING TUSSEN U EN SHADOWPING LLC. ALS U NIET AKKOORD GAAT MET DEZE VOORWAARDEN, DIENT U NIET OP DE KNOP "IK ACCEPTEER" TE KLIKKEN EN DIENT U DE 911-DIENSTEN VAN ZYVORA NIET TE GEBRUIKEN.

Deze pagina is het referentie-exemplaar van het addendum. Aanvaarding wordt geregistreerd in het Zyvora-platform wanneer u de telefoonfuncties inschakelt.

Voor de toepassing van deze Voorwaarden hebben de volgende termen de volgende betekenis:

• "911-oproep(en)" betekent elke oproep die wordt gedaan door de cijfers 9-1-1 te bellen, ongeacht of die oproep wordt gedaan via Basis-911, Enhanced 911, of een PSAP.
• "911-diensten" betekent functionaliteit die via het Zyvora-platform beschikbaar is en waarmee eindgebruikers contact kunnen opnemen met hulpdiensten door de cijfers 9-1-1 te bellen.
• "Basis-911" betekent het vermogen om een noodoproep door te schakelen naar de aangewezen instantie die is geautoriseerd om dergelijke oproepen te ontvangen voor het Geregistreerd Noodadres (REA) van de Abonnee. Bij Basis-911 heeft de 911-medewerker die de telefoon beantwoordt geen toegang tot het telefoonnummer of de noodadresgegevens van de Eindgebruiker, tenzij de Eindgebruiker deze informatie mondeling verstrekt tijdens de noodoproep.
• "Eindgebruiker" betekent iedere persoon die een 911-oproep plaatst vanaf een Telefoonnummer van de Abonnee, met inbegrip van maar niet beperkt tot salonpersoneel, medewerkers, en andere geautoriseerde gebruikers van het telefoonsysteem van de Abonnee.
• "Enhanced 911" of "E911" betekent het vermogen om een noodoproep door te schakelen naar de aangewezen instantie die is geautoriseerd om dergelijke oproepen te ontvangen voor het door de Abonnee opgegeven adres, en om het telefoonnummer van de Eindgebruiker en de bijbehorende Geregistreerd Noodadres-gegevens automatisch te leveren aan de 911-medewerker die de oproep beantwoordt.
• "Telefoonnummer" betekent een telefoonnummer van de Verenigde Staten of Canada dat door de Abonnee via het Zyvora-platform is aangeschaft en correct is geconfigureerd voor spraakdiensten.
• "Public-Service Access Point" of "PSAP" betekent een meldkamer voor 911-oproepen die afkomstig zijn uit een bepaald gebied. PSAP's zijn openbare veiligheidsdiensten zoals politie, brandweer, medische hulpdiensten en andere hulpverleningsorganisaties, of een gezamenlijk bureau dat een groep van dergelijke instanties bedient.
• "Geregistreerd Noodadres" of "REA" betekent het fysieke adres dat de Abonnee via het Zyvora-platform opgeeft voor gebruik bij E911 en Basis-911, en dat kan worden gebruikt om politie, brandweer, medische hulpdiensten en andere hulpverleningsmiddelen in te zetten.
• "SIP" betekent Session Initiation Protocol, het signaleringsprotocol dat tussen VoIP-netwerken wordt gebruikt om spraakoproepen tot stand te brengen, te beheren en te beëindigen.
• "Abonnee" betekent de salon, het bedrijf, of de organisatie die zich heeft geabonneerd op het Zyvora-platform en gebruikmaakt van de spraakcommunicatiediensten van Zyvora.
• "VoIP" betekent Voice over Internet Protocol.

(i) E911-diensten. Met E911 wordt een 911-oproep die een Eindgebruiker via het Zyvora-platform plaatst, doorgaans doorgeschakeld naar de lokale PSAP die het REA van de Abonnee bedient. De 911-medewerker ontvangt het Telefoonnummer dat bij de 911-oproep hoort en het REA van de Abonnee. De Abonnee begrijpt dat de Abonnee, en niet ShadowPing, voor elk spraakgeschikt Telefoonnummer via het Zyvora-platform een Geregistreerd Noodadres correct moet registreren en valideren, opdat de hulpdiensten nauwkeurige locatiegegevens ontvangen.

(ii) Basis-911. In gebieden waar E911 niet beschikbaar is, worden 911-oproepen doorgeschakeld via Basis-911. Bij Basis-911 ontvangen 911-medewerkers niet automatisch het telefoonnummer of REA van de Eindgebruiker. Eindgebruikers moeten zowel terugbelgegevens als noodadresgegevens mondeling aan de 911-medewerker verstrekken. Als de 911-oproep wordt verbroken of onderbroken, of als de Eindgebruiker niet kan spreken, kan de 911-medewerker de Eindgebruiker niet terugbellen of hulpverlening naar de fysieke locatie van de Eindgebruiker sturen.

(iii) Landelijke PSAP-doorschakeling. Een 911-oproep die wordt geplaatst vanaf een Telefoonnummer zonder gevalideerd Geregistreerd Noodadres wordt niet geblokkeerd. De oproep wordt geplaatst en doorgeschakeld naar een landelijk noodcentrum zonder locatiegegevens. De 911-medewerker ontvangt het REA van de Abonnee niet en moet de locatie van de Eindgebruiker mondeling verkrijgen. Als de 911-oproep wordt verbroken of onderbroken, of als de Eindgebruiker niet kan spreken, kan de 911-medewerker geen hulpverlening naar de fysieke locatie van de Eindgebruiker sturen. Doorschakeling naar een landelijk noodcentrum leidt tot vertraagde hulpverlening en brengt het in Sectie 5 beschreven toeslag met zich mee. De Abonnee kan beide vermijden door ervoor te zorgen dat elk spraakgeschikt Telefoonnummer een gevalideerd Geregistreerd Noodadres heeft.

(iv) De Abonnee zal Zyvora's E911- en/of Basis-911-diensten uitsluitend gebruiken voor rechtmatige zakelijke doeleinden die verband houden met de exploitatie van de salon of het bedrijf van de Abonnee.

(i) De Abonnee zal het correcte en geldige Geregistreerd Noodadres verstrekken en actueel houden voor elk Telefoonnummer waarvoor de Abonnee 911-diensten wenst. Het verstrekte REA moet voldoende informatie bevatten om hulpverleners in staat te stellen de Eindgebruiker te lokaliseren.

(ii) De Abonnee is als enige verantwoordelijk voor de naleving van alle toepasselijke wetten en/of andere overheidsvereisten die door een staats-, federale of andere toepasselijke overheidsinstantie worden opgelegd of vereist met betrekking tot noodoproepdiensten.

(iii) De Abonnee zal al het personeel, de medewerkers en andere personen die het telefoonsysteem van de Abonnee mogen gebruiken, informeren over de verschillen tussen traditionele 911 en VoIP-911-diensten, met inbegrip van de beperkingen die in deze Voorwaarden worden beschreven.

(iv) De Abonnee zal de 911-diensten testen na de eerste installatie en daarna periodiek, en zal ShadowPing via het Zyvora-platform op de hoogte stellen als de Abonnee op enig moment problemen met de 911-diensten constateert.

(v) De Abonnee erkent dat, als het bedrijf van de Abonnee vanaf meerdere locaties opereert, voor de Telefoonnummers van elke locatie een afzonderlijk Geregistreerd Noodadres moet worden geconfigureerd.

De Abonnee betaalt $2.00 per maand per Telefoonnummer waarvoor de 911-diensten zijn ingeschakeld, bovenop eventuele andere toepasselijke kosten van het Zyvora-platform.

Indien een 911-oproep wordt geplaatst vanaf een Telefoonnummer zonder gevalideerd Geregistreerd Noodadres, wordt de oproep doorgeschakeld naar een landelijk noodcentrum zonder locatiegegevens. Een toeslag van $100.00 per oproep is van toepassing ter dekking van de kosten die gepaard gaan met landelijke noodoproepdoorschakeling. De Abonnee kan deze toeslag vermijden door ervoor te zorgen dat alle spraakgeschikte Telefoonnummers een gevalideerd Geregistreerd Noodadres hebben.

Alle betalingen worden gedaan overeenkomstig de betalingsvoorwaarden van de Overeenkomst.

Deze Voorwaarden zijn van toepassing gedurende de periode dat de Abonnee de 911-diensten via het Zyvora-platform gebruikt.

DE ABONNEE ERKENT EN GAAT ERMEE AKKOORD DAT DE NOODDIENST VAN ZYVORA OP INTERNET IS GEBASEERD EN DAT INTERNET-911-DIENSTEN VERSCHILLEN VAN TRADITIONELE VASTE TELEFOONDIENSTEN. DE ABONNEE ERKENT VERDER DAT DE 911-DIENSTEN VAN ZYVORA HET BELLEN VIA BASIS-911 OF E911 MOGELIJK NIET OP DEZELFDE MANIER ONDERSTEUNEN ALS TRADITIONELE VASTE TELEFOONDIENSTEN. OM ERVOOR TE ZORGEN DAT E911 CORRECT WORDT DOORGESCHAKELD NAAR DE JUISTE HULPVERLENER, MOET DE ABONNEE VIA HET ZYVORA-PLATFORM EEN GEVALIDEERD GEREGISTREERD NOODADRES VERSTREKKEN VOOR ELK SPRAAKGESCHIKT TELEFOONNUMMER.

DE ABONNEE ERKENT EN GAAT ERMEE AKKOORD AL HET PERSONEEL, DE MEDEWERKERS EN ANDERE PERSONEN DIE HET TELEFOONSYSTEEM MOGEN GEBRUIKEN, TE INFORMEREN DAT DE 911-DIENSTEN NIET ZULLEN FUNCTIONEREN BIJ EEN DIENSTSTORING DOOR EEN VAN DE VOLGENDE OMSTANDIGHEDEN: (A) STROOMSTORING OF VERLIES VAN INTERNETVERBINDING, (B) OPGESCHORTE OF BEËINDIGDE ZYVORA-PLATFORMDIENSTEN, (C) OPSCHORTING VAN DIENSTEN VANWEGE FACTURERINGSPROBLEMEN, EN/OF (D) ENIGE ANDERE DIENSTONDERBREKING. DE ABONNEE ERKENT VERDER EN GAAT ERMEE AKKOORD DIE PERSONEN TE INFORMEREN DAT EEN 911-OPROEP DIE WORDT GEPLAATST VANAF EEN TELEFOONNUMMER ZONDER GEVALIDEERD GEREGISTREERD NOODADRES TOT STAND ZAL KOMEN, MAAR EEN LANDELIJK NOODCENTRUM ZAL BEREIKEN DAT DE LOCATIE VAN DE BELLER NIET ONTVANGT, EN DAT DE BELLER IN STAAT MOET ZIJN ZIJN OF HAAR EIGEN ADRES OP TE GEVEN.

DE ABONNEE ERKENT VERDER DAT HET NIET VERSTREKKEN VAN EEN JUIST FYSIEK ADRES ERTOE KAN LEIDEN DAT ALLE 911-OPROEPEN WORDEN DOORGESCHAKELD NAAR EEN HULPVERLENER DIE ZICH NIET IN DE BUURT VAN DE EINDGEBRUIKER BEVINDT. GEBRUIK VAN DE 911-DIENSTEN VANAF EEN ANDERE LOCATIE DAN DE LOCATIE DIE IN HET REA IS AANGEGEVEN, KAN ERTOE LEIDEN DAT 911-OPROEPEN WORDEN DOORGESCHAKELD NAAR EEN HULPVERLENER DIE ZICH NIET IN DE BUURT VAN DE EINDGEBRUIKER BEVINDT.

DE ABONNEE ERKENT EN GAAT ERMEE AKKOORD DAT SHADOWPING LLC, ZIJN ONDERLIGGENDE PROVIDERS, EN ENIGE ANDERE DERDEN DIE BETROKKEN ZIJN BIJ HET DOORSCHAKELEN, AFHANDELEN, LEVEREN OF BEANTWOORDEN VAN 911-OPROEPEN, NOCH HUN FUNCTIONARISSEN OF MEDEWERKERS, AANSPRAKELIJK ZULLEN WORDEN GEHOUDEN VOOR ENIGE VORDERING, SCHADE, VERLIES, BOETE, SANCTIE OF KOSTEN (MET INBEGRIP VAN, ZONDER BEPERKING, ADVOCAATKOSTEN) DIE VOORTVLOEIEN UIT OF VERBAND HOUDEN MET HET VERLENEN VAN 911-DIENSTEN, EN DE ABONNEE DOET HIERBIJ AFSTAND VAN ALLE DERGELIJKE VORDERINGEN OF RECHTSVORDERINGEN.

BEHOUDENS GROVE NALATIGHEID OF OPZETTELIJK WANGEDRAG VAN SHADOWPING, IS SHADOWPING NIET AANSPRAKELIJK VOOR ENIG VERLIES OF ENIGE SCHADE DIE DOOR DE ABONNEE OF ENIGE EINDGEBRUIKERS WORDT GELEDEN ALS GEVOLG VAN EEN STORING IN OF UITVAL VAN DE COMMUNICATIEFACILITEITEN DIE VERBAND HOUDEN MET HET VERLENEN VAN DE 911-DIENSTEN, OF VOOR ENIGE VERTRAGING, ONDERBREKING OF VERSLECHTERING VAN DE DIENSTEN. IN GEEN GEVAL ZAL DE TOTALE AANSPRAKELIJKHEID VAN SHADOWPING JEGENS DE ABONNEE VOOR ENIG VERLIES DAT VOORTVLOEIT UIT DE 911-DIENSTEN HOGER ZIJN DAN DE BEDRAGEN DIE DE ABONNEE HEEFT BETAALD VOOR DE 911-DIENSTEN GEDURENDE DE TWAALF (12) MAANDEN VOORAFGAAND AAN HET EERSTE INCIDENT WAARUIT DE AANSPRAKELIJKHEID IS ONTSTAAN.

De Abonnee stemt ermee in om ShadowPing LLC te ontslaan van aansprakelijkheid, te vrijwaren, te verdedigen en schadeloos te stellen voor alle vorderingen, rechtszaken, procedures, kosten, verliezen, aansprakelijkheden of schade van welke partij dan ook, voortvloeiend uit het gebruik of de poging tot gebruik van de 911-diensten, met inbegrip van (a) vorderingen die voortvloeien uit onjuiste of verouderde Geregistreerd Noodadres-gegevens, (b) vorderingen die voortvloeien uit het nalaten van de Abonnee om Eindgebruikers te informeren over de beperkingen van VoIP-911-diensten, en (c) alle overige vorderingen die voortvloeien uit enig handelen of nalaten van de Abonnee of enige Eindgebruiker, direct of indirect veroorzaakt, of waarvan wordt beweerd dat het is veroorzaakt, door de 911-diensten of enige daarmee samenhangende apparatuur.