Gebruiksvoorwaarden voor Personeel

Deze voorwaarden gelden voor iedereen die door een bedrijf wordt uitgenodigd om Zyvora te gebruiken: eigenaren, managers, medewerkers en zelfstandige contractanten. Wij noemen u allemaal "personeel" en wij noemen het bedrijf "de salon", wat voor soort bedrijf het ook daadwerkelijk is.

De salon heeft zijn eigen overeenkomst met ShadowPing LLC, en die overeenkomst — niet deze — regelt de zakelijke relatie, wat de salon mag inschakelen en wie wat mag zien. Deze voorwaarden hebben alleen betrekking op uw eigen gebruik van de apps.

Als u niet akkoord gaat met deze voorwaarden, gebruik de apps dan niet. Vertel dit in plaats daarvan aan de salon; zij kunnen een andere manier regelen waarop u uw werk kunt doen.

Uw account is alleen van u. Eén persoon per account — deel deze niet en gebruik niemand anders zijn account.

Houd uw wachtwoord, passkey en pincode geheim. Alles wat met uw inloggegevens wordt gedaan, wordt geregistreerd als door u gedaan, en op dat overzicht zal de salon vertrouwen.

Als u inlogt met Face ID, een vingerafdruk of een andere biometrische methode op een apparaat van de salon, gebeurt die controle op het apparaat zelf. Het apparaat vertelt de app alleen of de controle is geslaagd. Uw gezichts- en vingerafdrukgegevens worden nooit naar Zyvora verzonden of door Zyvora opgeslagen.

Meld het direct aan de salon als een apparaat waarop uw account staat verloren of gestolen is, of als u denkt dat iemand anders uw account heeft gebruikt. Snelheid is hier belangrijker dan zekerheid — meld het ook als u het niet zeker weet.

De salon kan uw toegang op elk moment en om welke reden dan ook opschorten of beëindigen, ook wanneer u daar niet meer werkt.

Klantinformatie in Zyvora is eigendom van de salon en zijn klanten, niet van u. Zolang u hier toegang toe heeft, gaat u ermee akkoord om:

• klantinformatie alleen te gebruiken om het werk van de salon uit te voeren;
• klantlijsten of klantdossiers niet te kopiëren, exporteren, fotograferen, van een schermafbeelding te voorzien of anderszins mee te nemen — ook niet wanneer u vertrekt;
• klanten niet via het Platform te berichten buiten wat de salon toestaat, en klantgegevens niet te gebruiken om hen daarbuiten te berichten;
• geen dossiers te openen waarvoor u geen werkgerelateerde reden heeft, met inbegrip van die van collega's of van klanten die niet de uwe zijn; en
• niet te proberen machtigingen, apparaatvergrendelingen, geofences of andere beveiligingsmaatregelen te omzeilen, en niemand anders daarbij te helpen.

De apps houden een audit-geschiedenis bij. Het bekijken van een dossier wordt zelf ook geregistreerd, dus rondneuzen uit nieuwsgierigheid is zichtbaar voor de salon.

Klantgegevens meenemen wanneer u vertrekt kan in strijd zijn met uw eigen overeenkomst met de salon en kan de wet overtreden. Dat is een zaak tussen u en de salon, maar wij zullen de salon de dossiers verstrekken die hij opvraagt.

Zyvora kan het volgende over u op het werk verzamelen. De salon bepaalt welke hiervan worden ingeschakeld en wie deze mag zien — niet wij, en ook niet u:

• in- en uitkloktijden, en pauzes;
• een foto die bij het inklokken wordt genomen, als de salon dit vereist;
• uw locatie, als de salon geofencing gebruikt. De apps controleren die alleen bij het in- en uitklokken. Daarnaast leest de betalingsverwerker (Stripe of Square) de locatie van het apparaat uit als u een kaartlezer verbindt of een kaartbetaling aanneemt op uw apparaat, omdat die dat nodig heeft om de betaling te verwerken;
• gesprekken op de telefoonnummers van de salon, en opnames van die gesprekken als de salon opnames heeft ingeschakeld;
• berichten die u via het Platform verstuurt, ook aan klanten en collega's; en
• wat u in de apps doet — een audit-geschiedenis van bekeken dossiers en aangebrachte wijzigingen.

De wet vereist op veel plaatsen dat de salon u over deze functies informeert voordat ze worden ingeschakeld, en in sommige staten dat eerst uw schriftelijke toestemming wordt gevraagd. Die verplichting ligt bij de salon. Als een functie is ingeschakeld en u nooit iets is gevraagd, meld dit dan bij de salon — en als u liever niet wordt opgenomen of gefotografeerd, zeg dat dan voordat u inklokt in plaats van erna.

ShadowPing verwerkt deze informatie in opdracht van de salon. Wij bepalen niet wat er over u wordt verzameld, en wij gebruiken het niet om beslissingen over u te nemen.

Zyvora berekent commissies, fooien en looncijfers op basis van de instellingen die de salon configureert — zijn commissiepercentages, zijn dienstprijzen, zijn regels. Die cijfers zijn alleen zo juist als die instellingen.

De salon betaalt u. ShadowPing is niet uw werkgever en is geen salarisverwerker. Wij bepalen uw tarief niet, beslissen niet over uw commissie en houden uw loon niet onder ons.

Als een cijfer onjuist lijkt, of uw loon te laat komt of te laag is, meld dit dan bij de salon. Wij kunnen uw loon niet wijzigen en wij zullen niet ingrijpen in een loongeschil — maar de salon kan ons om de onderliggende gegevens vragen, en wij zullen die verstrekken.

Als u belt via de Zyvora-telefoonnummers van de salon, zijn er dingen die u moet weten voordat u ze nodig heeft.

Bellen naar 911 via het Platform verloopt via internet en werkt niet zoals een traditionele vaste lijn. Het is afhankelijk van het noodadres dat de salon heeft geregistreerd voor het nummer waarmee u belt. Als dat adres ontbreekt, onjuist is of verouderd, kan hulp naar de verkeerde plaats worden gestuurd.

Een 911-oproep vanaf een nummer zonder geregistreerd adres komt nog steeds tot stand, maar wordt doorgeschakeld naar een landelijk noodcentrum dat uw locatie niet ontvangt. U zult zelf moeten zeggen waar u bent. Als de verbinding wegvalt, of u niet kunt spreken, kan er niemand naar u worden gestuurd.

Noodoproepen werken ook niet meer bij een stroomstoring, wanneer het internet uitvalt, of als de dienst van de salon is opgeschort. Gebruik in al die gevallen een mobiele telefoon.

Vraag de salon welk adres is geregistreerd voor de nummers die u gebruikt, en of dit actueel is. Alle details staan in het Addendum Noodhulpdiensten.

Sommige onderdelen van Zyvora zijn geautomatiseerd — de AI-receptionist die telefoontjes beantwoordt, de assistent die berichten opstelt en dossiers samenvat, en soortgelijke functies. Deze kunnen fouten maken, en soms overtuigend fout zijn.

Controleer alles wat ertoe doet voordat u erop vertrouwt: een afspraak waarvan de assistent zegt dat hij die heeft geboekt, een cijfer dat wordt genoemd, een samenvatting van wat een klant heeft gevraagd. Als de gezondheid, het geld of de veiligheid van een klant ervan afhangt, controleer dit dan aan de hand van het dossier.

U blijft verantwoordelijk voor wat u doet met wat deze functies u vertellen.

De salon heeft zeggenschap over de informatie die Zyvora over u bewaart. ShadowPing verwerkt deze namens de salon, als zijn verwerker.

Dat betekent dat verzoeken over uw eigen gegevens — een kopie ervan, een correctie erop, of verwijdering ervan — naar de salon gaan, en de salon beslist. Als u dit rechtstreeks aan ons vraagt, verwijzen wij u terug naar de salon, omdat het niet aan ons is om zonder zijn instructie op uw verzoek te handelen.

Sommige dossiers worden bewaard, zelfs nadat u vertrekt, omdat de wet dit vereist: onder andere tijdregistraties, loongegevens en audit-geschiedenis. Hoe lang hangt af van het dossier en het rechtsgebied.

Wat wij verzamelen en hoe wij dit verwerken, staat beschreven in het Privacybeleid. Als u van mening bent dat de salon deze functies onrechtmatig gebruikt, kunt u dit melden bij uw lokale arbeids- of privacytoezichthouder.

Wij kunnen deze voorwaarden wijzigen. Wanneer wij dat doen, wordt u de nieuwe versie getoond de volgende keer dat u inlogt bij het webbeheer.

In de iOS- en Android-apps kunt u niet verdergaan totdat u de nieuwe versie op dat apparaat heeft geaccepteerd. Dit is met opzet: deze voorwaarden regelen functies die zich op het apparaat bevinden, en wij willen liever dat u de wijziging ziet dan dat deze u ontgaat.

Als u niet akkoord gaat, kunt u de apps niet gebruiken. Bespreek met de salon wat dit betekent voor uw werk.

Uw toegang eindigt wanneer de salon u verwijdert, wanneer het abonnement van de salon zelf eindigt, of wanneer u stopt met het gebruik van de apps en de salon uw account sluit.

Wanneer dit eindigt, verliest u onmiddellijk de toegang — ook tot dossiers die u zelf heeft aangemaakt. Vraag alles wat u voor uw eigen doeleinden nodig heeft, zoals uw eigen loongegevens, aan de salon voordat u vertrekt.

Dossiers die volgens de wet moeten worden bewaard — tijd-, loon- en audit-geschiedenis — blijven bewaard nadat uw toegang is geëindigd, volgens de bewaarinstellingen van de salon en de wet die daarop van toepassing is.

De apps worden geleverd zoals ze zijn. ShadowPing garandeert niet dat ze altijd beschikbaar of foutloos zullen zijn, en wij zijn niet aansprakelijk jegens u voor verlies dat voortvloeit uit uw gebruik ervan, behalve waar de wet ons niet toestaat die aansprakelijkheid uit te sluiten.

Niets hierin beperkt enig recht dat u heeft tegenover de salon als werknemer of contractant, of enig recht dat u heeft onder arbeids-, loon- of privacywetgeving. Die rechten zijn niet aan ons om te beperken, en dat proberen wij ook niet.

Deze voorwaarden worden beheerst door de wetten van de Staat Ohio, VS, zonder inachtneming van haar bepalingen inzake conflictenrecht. Geschillen tussen u en ShadowPing over deze voorwaarden worden opgelost via bindende arbitrage in Ohio, behalve dat beide partijen een rechterlijk verbod of ander billijk rechtsherstel kunnen zoeken bij een bevoegde rechtbank.

Deze bepaling heeft alleen betrekking op geschillen met ShadowPing over de software. Zij is niet van toepassing op wat dan ook tussen u en de salon — arbeid, loon, uren of behandeling op het werk — en zij doet geen afbreuk aan enige bescherming die uw lokale wetgeving u als werknemer biedt.

ShadowPing LLC (Ohio, VS) — support@zyvora.app

Neem voor alles over uw baan, uw loon of uw uren contact op met de salon. Wij kunnen daarbij niet helpen en zullen u terugverwijzen.