檢舉濫用

1. 本頁涵蓋內容

請使用本頁檢舉我們所營運之任何主機上的濫用行為：

若您的申訴涉及預約、收費、退款，或您向某企業所接受之服務，請直接聯絡該企業——我們無法解決沙龍與其顧客之間的糾紛。如對您自己的 Zyvora 帳戶有疑問，請電郵至 support@zyvora.app。

• {slug}.sites.zyvora.app——由訂閱 Zyvora 之獨立企業所營運的客戶網站，以及該等企業指向本平台之任何自訂網域。
• pay.zyvora.app、app.zyvora.app 與 marketplace.zyvora.app——由我們營運之平台頁面，包括付款連結、收據、禮品卡與市集。

2. 檢舉項目

我們希望您向我們回報以下任何情形：

• 網路釣魚——冒充銀行、付款服務商或其他服務，以蒐集帳號密碼、卡號或個人資料之頁面。
• 惡意軟體——散布病毒、特洛伊木馬、勒索軟體、惡意指令碼或非自願安裝軟體之內容。
• 垃圾訊息或未經同意之訊息——未經同意發送之大量電子郵件、簡訊或其他訊息，包括透過本平台發送之訊息。
• 著作權或商標侵權——未經授權使用之照片、文字、標誌、品牌名稱或其他受保護作品。如需正式著作權下架申請，請參閱下方 DMCA 一節。
• 非法內容——於發佈地屬違法之內容，包括銷售違禁商品或服務。
• 冒名——冒充非其本身之企業、個人或組織之網站。
• 侵犯隱私——未經同意公開個人資訊，包括未經當事人許可而公開之聯絡方式、身分證件或照片。

3. 如何檢舉

請電郵至 abuse@zyvora.app，或使用本頁底部之表單——兩者皆會送達同一信箱，並以相同方式處理。

無論您使用何種方式，請提供該頁面之完整網址、問題所在，以及任何有助我們查證檢舉之連結或其他證據。指明特定網址之檢舉，處理速度遠快於僅概括描述問題之檢舉。

您不需擁有 Zyvora 帳戶即可提出檢舉。

4. 我們如何處理您的檢舉

每項檢舉均由專人審查。我們的處理流程如下：

• 確認收悉——我們將於2 個工作天內，以您提供之電子郵件地址確認已收到檢舉。
• 調查——我們會審查被檢舉之內容，並於多數情況下聯絡營運該網站之企業。
• 處置——若內容或網站違反我們的服務條款或適用法律，我們將停用或移除違規內容，或暫停或終止相關網站或帳戶。嚴重程度、意圖與過往紀錄均會影響我們採取之處置方式。
• 結果——我們會通知您檢舉已處理完畢。我們可能無法向您透露對其他當事人所採取行動之細節。

涉及正在進行之網路釣魚、惡意軟體，或即將造成損害風險之檢舉，將立即升級處理，並可能於聯絡營運者前即先將網站下架。

5. DMCA 通知

ShadowPing LLC 依據《數位千禧年著作權法》(Digital Millennium Copyright Act) 回應涉嫌著作權侵權之通知。請將您的通知寄至 abuse@zyvora.app。

為符合 17 U.S.C. § 512(c)(3) 之要求，您的通知須為書面文件，並包含下列全部內容：

• 著作權人或其授權代表之實體或電子簽名。
• 指明據稱遭侵權之著作——若單一通知涵蓋多項著作，則須提供該等著作之代表性清單。
• 指明據稱侵權之內容，並提供足夠細節供我們定位。就每一項目提供完整網址，是最可靠之方式。
• 您的聯絡資訊——地址、電話號碼及電子郵件地址。
• 聲明您係基於善意確信，爭議之使用未經著作權人、其代理人或法律授權。
• 聲明通知中之資訊均屬正確，並在偽證罪之處罰下聲明您為著作權人，或經授權得代表著作權人行事。

缺少上述任一要素之通知可能無法受理，我們或將要求您重新提交。請注意，依 17 U.S.C. § 512(f) 規定，明知而重大不實陳述某內容為侵權者，可能須負損害賠償責任。

反通知。若您的內容遭移除，且您認為此舉係出於錯誤或誤認，您可將反通知寄至同一地址。反通知須指明遭移除之內容及其移除前之所在位置，並包含您的姓名、地址、電話號碼及電子郵件；須在偽證罪之處罰下聲明您基於善意確信該內容係因錯誤或誤認而遭移除；並須聲明您同意接受您所在地司法轄區之聯邦法院管轄（若您的地址位於美國境外，則為得以尋獲我們之任何司法轄區），且您將接受提出原始通知之一方所送達之法律程序文件。

重複侵權者。依循 DMCA 之規定，於適當情況下，我們將終止重複侵權之訂閱者之帳戶。

商標申訴不適用 DMCA，但我們同樣會處理。請將申訴寄至同一地址，並提供該商標、其註冊號碼（如已註冊）、其所涵蓋之商品或服務，以及您認為遭濫用之網址。

6. 安全性弱點

若您發現 Zyvora 或我們所代管之任何網站存在安全性弱點，請私下回報至 security@zyvora.app，而非透過本表單，並在公開揭露前給予我們合理之修復機會。調查期間請勿存取、修改或刪除非屬於您的資料。