Missbrauch melden

1. Was diese Seite abdeckt

Nutzen Sie diese Seite, um Missbrauch auf jedem von uns betriebenen Host zu melden:

Wenn sich Ihre Beschwerde auf eine Buchung, eine Abbuchung, eine Rückerstattung oder die von einem Unternehmen erhaltene Leistung bezieht, wenden Sie sich direkt an dieses Unternehmen — wir können Streitigkeiten zwischen einem Salon und seinen Kunden nicht lösen. Für Fragen zu Ihrem eigenen Zyvora-Konto senden Sie eine E-Mail an support@zyvora.app.

• {slug}.sites.zyvora.app — Kundenwebsites, die von unabhängigen Unternehmen betrieben werden, die Zyvora abonniert haben, sowie jede benutzerdefinierte Domain, die diese Unternehmen auf unsere Plattform verweisen.
• pay.zyvora.app, app.zyvora.app und marketplace.zyvora.app — Plattformseiten, die wir betreiben, einschließlich Zahlungslinks, Belegen, Geschenkkarten und dem Marketplace.

2. Was Sie melden sollten

Wir möchten von Folgendem erfahren:

• Phishing — Seiten, die eine Bank, einen Zahlungsanbieter oder einen anderen Dienst nachahmen, um Zugangsdaten, Kartennummern oder persönliche Daten abzugreifen.
• Malware — Inhalte, die Viren, Trojaner, Ransomware, schädliche Skripte oder unerwünschte Software verbreiten.
• Spam oder unerwünschte Nachrichten — Massen-E-Mails, SMS oder andere Nachrichten, die ohne Zustimmung versendet werden, einschließlich Nachrichten, die über unsere Plattform gesendet werden.
• Urheber- oder Markenrechtsverletzung — Fotografien, Texte, Logos, Markennamen oder andere geschützte Werke, die ohne Erlaubnis verwendet werden. Für förmliche Urheberrechts-Takedowns siehe den DMCA-Abschnitt unten.
• Illegale Inhalte — Inhalte, die dort, wo sie veröffentlicht werden, rechtswidrig sind, einschließlich des Verkaufs verbotener Waren oder Dienstleistungen.
• Identitätsvortäuschung — eine Website, die vorgibt, ein Unternehmen, eine Person oder eine Organisation zu sein, die sie nicht ist.
• Datenschutzverletzungen — Veröffentlichung persönlicher Informationen ohne Zustimmung, einschließlich Kontaktdaten, Ausweisdokumenten oder Fotografien, die ohne die Erlaubnis der betroffenen Person veröffentlicht wurden.

3. Wie Sie melden

Senden Sie eine E-Mail an abuse@zyvora.app, oder verwenden Sie das Formular am Ende dieser Seite — beide erreichen dasselbe Postfach und werden auf die gleiche Weise bearbeitet.

Geben Sie unabhängig vom gewählten Weg bitte die vollständige URL der betreffenden Seite, das Problem damit sowie alle Links oder anderen Nachweise an, die uns bei der Überprüfung der Meldung helfen. Meldungen, die eine bestimmte URL angeben, werden wesentlich schneller bearbeitet als Meldungen, die ein Problem nur allgemein beschreiben.

Sie benötigen kein Zyvora-Konto, um eine Meldung einzureichen.

4. Was wir mit Ihrer Meldung tun

Jede Meldung wird von einer Person geprüft. Unser Vorgehen:

• Bestätigung — wir bestätigen den Eingang innerhalb von 2 Werktagen an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse.
• Untersuchung — wir prüfen den gemeldeten Inhalt und kontaktieren in den meisten Fällen das Unternehmen, das die Website betreibt.
• Maßnahme — wenn Inhalte oder eine Website gegen unsere Nutzungsbedingungen oder geltendes Recht verstoßen, entfernen oder sperren wir die betreffenden Inhalte oder sperren oder kündigen die verantwortliche Website oder das Konto. Schwere, Vorsatz und Vorgeschichte beeinflussen, welche dieser Maßnahmen wir ergreifen.
• Ergebnis — wir teilen Ihnen mit, dass wir die Bearbeitung der Meldung abgeschlossen haben. Wir können möglicherweise keine Einzelheiten zu Maßnahmen gegen eine andere Partei mitteilen.

Meldungen zu aktivem Phishing, Malware oder unmittelbarer Schadensgefahr werden sofort eskaliert und können dazu führen, dass eine Website vom Netz genommen wird, bevor der Betreiber kontaktiert wird.

5. DMCA-Mitteilungen

ShadowPing LLC reagiert auf Mitteilungen über mutmaßliche Urheberrechtsverletzungen gemäß dem Digital Millennium Copyright Act. Senden Sie Ihre Mitteilung an abuse@zyvora.app.

Um nach 17 U.S.C. § 512(c)(3) wirksam zu sein, muss Ihre Mitteilung eine schriftliche Mitteilung sein, die alle folgenden Angaben enthält:

• Eine physische oder elektronische Unterschrift des Urheberrechtsinhabers oder einer zu seiner Vertretung befugten Person.
• Die Identifizierung des urheberrechtlich geschützten Werks, das angeblich verletzt wurde — oder, wenn eine einzelne Mitteilung mehrere Werke betrifft, eine repräsentative Liste dieser Werke.
• Die Identifizierung des Materials, das angeblich rechtsverletzend ist, mit ausreichenden Details, damit wir es auffinden können. Eine vollständige URL für jedes Element ist der zuverlässigste Weg, dies zu tun.
• Ihre Kontaktinformationen — Adresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse.
• Eine Erklärung, dass Sie in gutem Glauben davon ausgehen, dass die beanstandete Nutzung nicht vom Urheberrechtsinhaber, seinem Vertreter oder dem Gesetz autorisiert ist.
• Eine Erklärung, dass die Angaben in der Mitteilung zutreffend sind, und — unter Strafandrohung wegen Meineids — dass Sie der Urheberrechtsinhaber sind oder befugt sind, im Namen des Inhabers zu handeln.

Eine Mitteilung, der eines dieser Elemente fehlt, ist möglicherweise nicht verwertbar, und wir können Sie bitten, sie erneut einzureichen. Bitte beachten Sie, dass eine Person, die nach 17 U.S.C. § 512(f) wissentlich und wesentlich falsch darstellt, dass Material rechtsverletzend ist, schadensersatzpflichtig sein kann.

Gegendarstellungen. Wenn Ihr Material entfernt wurde und Sie der Ansicht sind, dass dies ein Irrtum oder eine Fehlidentifizierung war, können Sie eine Gegendarstellung an dieselbe Adresse senden. Sie muss das entfernte Material und dessen Fundort vor der Entfernung angeben, Ihren Namen, Ihre Adresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse enthalten, eine Erklärung unter Strafandrohung wegen Meineids enthalten, dass Sie in gutem Glauben davon ausgehen, dass das Material infolge eines Irrtums oder einer Fehlidentifizierung entfernt wurde, und eine Erklärung enthalten, dass Sie sich der Gerichtsbarkeit des Bundesgerichts für den Gerichtsbezirk unterwerfen, in dem sich Ihre Adresse befindet (oder, falls sich Ihre Adresse außerhalb der Vereinigten Staaten befindet, jedes Gerichtsbezirks, in dem wir aufgefunden werden können), und dass Sie die Zustellung von Schriftstücken der Partei akzeptieren, die die ursprüngliche Mitteilung eingereicht hat.

Wiederholte Rechtsverletzer. Im Einklang mit dem DMCA kündigen wir die Konten von Abonnenten, die wiederholt Rechtsverletzungen begehen, in geeigneten Fällen.

Markenrechtsbeschwerden fallen nicht unter den DMCA, aber wir handeln auch bei ihnen. Senden Sie sie an dieselbe Adresse und geben Sie die Marke, ihre Registrierungsnummer, falls registriert, die von ihr erfassten Waren oder Dienstleistungen sowie die URLs an, unter denen Sie eine missbräuchliche Nutzung vermuten.

6. Sicherheitslücken

Wenn Sie eine Sicherheitslücke in Zyvora oder auf einer von uns gehosteten Website gefunden haben, melden Sie diese bitte vertraulich an security@zyvora.app anstatt über dieses Formular, und geben Sie uns eine angemessene Gelegenheit, sie zu beheben, bevor Sie sie öffentlich bekannt machen. Bitte greifen Sie während Ihrer Untersuchung nicht auf Daten zu, die nicht Ihnen gehören, und ändern oder löschen Sie diese nicht.