Notdienste-Zusatzvereinbarung

ShadowPing LLC („ShadowPing") stellt 911-Dienste über seine Zyvora-Plattform bereit, vorbehaltlich dieser 911-Bedingungen (die „Bedingungen"), die zusätzlich zu den Nutzungsbedingungen der Zyvora-Plattform (die „Vereinbarung") gelten und diese ergänzen. Diese Bedingungen unterliegen in jeder Hinsicht den Bestimmungen der Vereinbarung. Im Falle eines unmittelbaren Widerspruchs zwischen diesen Bedingungen und der Vereinbarung gehen diese Bedingungen vor. Großgeschriebene Begriffe, die hier nicht definiert sind, haben die Bedeutung, die ihnen in der Vereinbarung zugewiesen wird.

Um berechtigt zu sein, die 911-Dienste von Zyvora zu nutzen, müssen Sie diese Bedingungen prüfen und akzeptieren, indem Sie auf die Schaltfläche „Ich akzeptiere" oder einen anderen bereitgestellten Mechanismus klicken. BITTE PRÜFEN SIE DIESE BEDINGUNGEN SORGFÄLTIG. NACH DER ANNAHME WERDEN DIESE BEDINGUNGEN ZU EINER VERBINDLICHEN RECHTLICHEN VERPFLICHTUNG ZWISCHEN IHNEN UND SHADOWPING LLC. WENN SIE NICHT DAMIT EINVERSTANDEN SIND, AN DIESE BEDINGUNGEN GEBUNDEN ZU SEIN, SOLLTEN SIE NICHT AUF DIE SCHALTFLÄCHE „ICH AKZEPTIERE" KLICKEN UND DIE 911-DIENSTE VON ZYVORA NICHT NUTZEN.

Diese Seite ist die Referenzfassung der Zusatzvereinbarung. Die Annahme wird in der Zyvora-Plattform erfasst, wenn Sie die Telefonfunktionen aktivieren.

Für die Zwecke dieser Bedingungen haben die folgenden Begriffe die folgende Bedeutung:

• „911-Anruf(e)" bezeichnet jeden Anruf, bei dem die Ziffern 9-1-1 gewählt werden, unabhängig davon, ob dieser Anruf über Basic 911, Enhanced 911 oder eine PSAP erfolgt.
• „911-Dienste" bezeichnet die über die Zyvora-Plattform verfügbare Funktionalität, die es Endnutzern ermöglicht, durch Wählen der Ziffern 9-1-1 Notdienste zu kontaktieren.
• „Basic 911" bezeichnet die Fähigkeit, einen Notruf an die dafür bestimmte Stelle weiterzuleiten, die zum Empfang solcher Anrufe für die Registrierte Notfalladresse des Abonnenten befugt ist. Bei Basic 911 hat die den Anruf entgegennehmende 911-Fachkraft keinen Zugriff auf die Telefonnummer des Endnutzers oder auf Informationen zur Notfalladresse, sofern der Endnutzer diese Informationen nicht während des Notrufs mündlich mitteilt.
• „Endnutzer" bezeichnet jede Person, die von einer Telefonnummer des Abonnenten aus einen 911-Anruf tätigt, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Salonmitarbeiter, Angestellte und andere berechtigte Nutzer des Telefonsystems des Abonnenten.
• „Enhanced 911" oder „E911" bezeichnet die Fähigkeit, einen Notruf an die dafür bestimmte Stelle weiterzuleiten, die zum Empfang solcher Anrufe für die vom Abonnenten angegebene Adresse befugt ist, und der den Anruf entgegennehmenden 911-Fachkraft automatisch die Telefonnummer des Endnutzers sowie die entsprechende Registrierte Notfalladresse zu übermitteln.
• „Telefonnummer" bezeichnet eine Telefonnummer der Vereinigten Staaten oder Kanadas, die vom Abonnenten über die Zyvora-Plattform bereitgestellt und ordnungsgemäß für Sprachdienste konfiguriert wurde.
• „Öffentliche Notrufannahmestelle" oder „PSAP" bezeichnet eine Annahmestelle für 911-Anrufe, die in einem bestimmten Gebiet eingehen. PSAPs sind Behörden der öffentlichen Sicherheit wie Polizei, Feuerwehr, Rettungsdienst und andere Notfalleinsatzorganisationen, oder eine gemeinsame Stelle, die eine Gruppe solcher Einrichtungen bedient.
• „Registrierte Notfalladresse" oder „REA" bezeichnet die physische Adresse, die der Abonnent über die Zyvora-Plattform für E911 und Basic 911 bereitstellt und die zur Entsendung von Polizei, Feuerwehr, Rettungsdienst und anderen Notfalleinsatzkräften verwendet werden kann.
• „SIP" bezeichnet Session Initiation Protocol, das Signalisierungsprotokoll, das zwischen VoIP-Netzwerken verwendet wird, um Sprachanrufe aufzubauen, zu steuern und zu beenden.
• „Abonnent" bezeichnet den Salon, das Unternehmen oder die Organisation, der/das die Zyvora-Plattform abonniert hat und die Sprachkommunikationsdienste von Zyvora nutzt.
• „VoIP" bezeichnet Voice over Internet Protocol.

(i) E911-Dienste. Bei E911 wird ein 911-Anruf, den ein Endnutzer über die Zyvora-Plattform tätigt, in der Regel an die lokale PSAP weitergeleitet, die die REA des Abonnenten abdeckt. Die 911-Fachkraft erhält die mit dem 911-Anruf verknüpfte Telefonnummer und die REA des Abonnenten. Dem Abonnenten ist bewusst, dass der Abonnent — und nicht ShadowPing — für jede sprachfähige Telefonnummer über die Zyvora-Plattform eine Registrierte Notfalladresse ordnungsgemäß registrieren und validieren muss, damit die Notdienste genaue Standortinformationen erhalten.

(ii) Basic 911. In Gebieten, in denen E911 nicht verfügbar ist, werden 911-Anrufe über Basic 911 weitergeleitet. Bei Basic 911 erhalten 911-Fachkräfte nicht automatisch die Telefonnummer oder REA des Endnutzers. Endnutzer müssen der 911-Fachkraft sowohl Rückrufinformationen als auch Angaben zur Notfalladresse mündlich mitteilen. Wird der 911-Anruf unterbrochen oder getrennt, oder ist der Endnutzer nicht in der Lage zu sprechen, kann die 911-Fachkraft den Endnutzer nicht zurückrufen oder Nothilfe an den physischen Standort des Endnutzers entsenden.

(iii) Landesweite PSAP-Weiterleitung. Ein 911-Anruf von einer Telefonnummer ohne validierte Registrierte Notfalladresse wird nicht blockiert. Der Anruf wird getätigt und an eine landesweite Notrufzentrale ohne Standortinformationen weitergeleitet. Die 911-Fachkraft erhält die REA des Abonnenten nicht und muss den Standort des Endnutzers mündlich erfragen. Wird der 911-Anruf unterbrochen oder getrennt, oder ist der Endnutzer nicht in der Lage zu sprechen, kann die 911-Fachkraft keine Nothilfe an den physischen Standort des Endnutzers entsenden. Die Weiterleitung an eine landesweite Notrufzentrale führt zu einer verzögerten Notfallreaktion und löst den in Abschnitt 5 beschriebenen Zuschlag aus. Der Abonnent kann beides vermeiden, indem er sicherstellt, dass jede sprachfähige Telefonnummer über eine validierte Registrierte Notfalladresse verfügt.

(iv) Der Abonnent wird die E911- und/oder Basic-911-Dienste von Zyvora nur für rechtmäßige geschäftliche Zwecke im Zusammenhang mit dem Betrieb des Salons oder Unternehmens des Abonnenten nutzen.

(i) Der Abonnent wird für jede Telefonnummer, für die er 911-Dienste wünscht, eine korrekte und gültige Registrierte Notfalladresse bereitstellen und aktuell halten. Die angegebene REA muss ausreichende Informationen enthalten, damit Einsatzkräfte den Endnutzer lokalisieren können.

(ii) Der Abonnent ist allein verantwortlich für die Einhaltung aller anwendbaren Gesetze und/oder sonstigen behördlichen Anforderungen, die von einer bundesstaatlichen, föderalen oder anderen zuständigen Regierungsbehörde in Bezug auf Notrufdienste auferlegt oder verlangt werden.

(iii) Der Abonnent wird alle Mitarbeiter, Angestellten und sonstigen Personen, die das Telefonsystem des Abonnenten nutzen können, über die Unterschiede zwischen herkömmlichem 911 und VoIP-911 informieren, einschließlich der in diesen Bedingungen beschriebenen Einschränkungen.

(iv) Der Abonnent wird die 911-Dienste nach der Ersteinrichtung und danach regelmäßig testen und ShadowPing über die Zyvora-Plattform benachrichtigen, falls der Abonnent jederzeit Probleme mit den 911-Diensten feststellt.

(v) Der Abonnent erkennt an, dass, falls sein Unternehmen von mehreren Standorten aus tätig ist, für die Telefonnummern jedes Standorts eine gesonderte Registrierte Notfalladresse konfiguriert werden muss.

Der Abonnent zahlt $2.00 pro Monat und Telefonnummer, für die die 911-Dienste aktiviert sind, zusätzlich zu allen anderen geltenden Gebühren der Zyvora-Plattform.

Wird ein 911-Anruf von einer Telefonnummer ohne validierte Registrierte Notfalladresse getätigt, wird der Anruf an eine landesweite Notrufzentrale ohne Standortinformationen weitergeleitet. Ein Zuschlag von $100.00 pro Anruf wird erhoben, um die mit der landesweiten Notrufweiterleitung verbundenen Kosten zu decken. Der Abonnent kann diesen Zuschlag vermeiden, indem er sicherstellt, dass alle sprachfähigen Telefonnummern über eine validierte Registrierte Notfalladresse verfügen.

Alle Zahlungen erfolgen gemäß den Zahlungsbedingungen der Vereinbarung.

Diese Bedingungen gelten für die Dauer, in der der Abonnent die 911-Dienste über die Zyvora-Plattform nutzt.

DER ABONNENT ERKENNT AN UND STIMMT ZU, DASS DER NOTRUFDIENST VON ZYVORA INTERNETBASIERT IST UND SICH INTERNET-911-DIENSTE VON HERKÖMMLICHEN FESTNETZ-TELEFONDIENSTEN UNTERSCHEIDEN. DER ABONNENT ERKENNT FERNER AN, DASS DIE 911-DIENSTE VON ZYVORA BASIC 911 ODER E911-WÄHLEN MÖGLICHERWEISE NICHT IN DERSELBEN WEISE UNTERSTÜTZEN WIE EIN HERKÖMMLICHER FESTNETZ-TELEFONDIENST. DAMIT E911 KORREKT AN DIE ZUSTÄNDIGE EINSATZKRAFT WEITERGELEITET WERDEN KANN, MUSS DER ABONNENT FÜR JEDE SPRACHFÄHIGE TELEFONNUMMER ÜBER DIE ZYVORA-PLATTFORM EINE VALIDIERTE REGISTRIERTE NOTFALLADRESSE BEREITSTELLEN.

DER ABONNENT ERKENNT AN UND STIMMT ZU, ALLE MITARBEITER, ANGESTELLTEN UND SONSTIGEN PERSONEN, DIE DAS TELEFONSYSTEM NUTZEN KÖNNEN, DARÜBER ZU INFORMIEREN, DASS DIE 911-DIENSTE NICHT FUNKTIONIEREN, WENN EIN DIENSTAUSFALL AUFGRUND EINES DER FOLGENDEN UMSTÄNDE VORLIEGT: (A) STROMAUSFALL ODER VERLUST DER INTERNETVERBINDUNG, (B) GESPERRTE ODER GEKÜNDIGTE ZYVORA-PLATTFORMDIENSTE, (C) SPERRUNG VON DIENSTEN AUFGRUND VON ABRECHNUNGSPROBLEMEN UND/ODER (D) JEDER ANDERE DIENSTAUSFALL. DER ABONNENT ERKENNT FERNER AN UND STIMMT ZU, DIESE PERSONEN DARÜBER ZU INFORMIEREN, DASS EIN 911-ANRUF VON EINER TELEFONNUMMER OHNE VALIDIERTE REGISTRIERTE NOTFALLADRESSE VERBUNDEN WIRD, JEDOCH EINE LANDESWEITE NOTRUFZENTRALE ERREICHT, DIE DEN STANDORT DES ANRUFERS NICHT ERHÄLT, UND DASS DER ANRUFER IN DER LAGE SEIN MUSS, SEINE EIGENE ADRESSE ANZUGEBEN.

DER ABONNENT ERKENNT FERNER AN, DASS DIE UNTERLASSENE ANGABE EINER KORREKTEN PHYSISCHEN ADRESSE DAZU FÜHREN KANN, DASS ALLE 911-ANRUFE AN EINEN NOTFALLDIENSTLEISTER WEITERGELEITET WERDEN, DER SICH NICHT IN DER NÄHE DES ENDNUTZERS BEFINDET. DIE NUTZUNG DER 911-DIENSTE VON EINEM ANDEREN STANDORT ALS DEM IN DER REA ANGEGEBENEN STANDORT KANN DAZU FÜHREN, DASS 911-ANRUFE AN EINEN NOTFALLDIENSTLEISTER WEITERGELEITET WERDEN, DER SICH NICHT IN DER NÄHE DES ENDNUTZERS BEFINDET.

DER ABONNENT ERKENNT AN UND STIMMT ZU, DASS WEDER SHADOWPING LLC, DESSEN ZUGRUNDE LIEGENDE NETZBETREIBER NOCH ANDERE DRITTE, DIE AN DER WEITERLEITUNG, BEARBEITUNG, ZUSTELLUNG ODER ENTGEGENNAHME VON 911-ANRUFEN BETEILIGT SIND, NOCH DEREN LEITUNGSPERSONAL ODER ANGESTELLTE, FÜR EINEN ANSPRUCH, SCHADEN, VERLUST, EINE GELDBUSSE, STRAFE ODER KOSTEN (EINSCHLIESSLICH, OHNE BESCHRÄNKUNG, ANWALTSKOSTEN) HAFTBAR GEMACHT WERDEN, DIE AUS DER BEREITSTELLUNG DER 911-DIENSTE ENTSTEHEN ODER DAMIT ZUSAMMENHÄNGEN, UND DER ABONNENT VERZICHTET HIERMIT AUF ALLE DERARTIGEN ANSPRÜCHE ODER KLAGEGRÜNDE.

OHNE GROBE FAHRLÄSSIGKEIT ODER VORSÄTZLICHES FEHLVERHALTEN VON SHADOWPING HAFTET SHADOWPING NICHT FÜR VERLUSTE ODER SCHÄDEN, DIE DEM ABONNENTEN ODER ENDNUTZERN DURCH EINEN AUSFALL ODER ZUSAMMENBRUCH DER MIT DER BEREITSTELLUNG DER 911-DIENSTE VERBUNDENEN KOMMUNIKATIONSEINRICHTUNGEN ENTSTEHEN, ODER FÜR VERZÖGERUNGEN, UNTERBRECHUNGEN ODER BEEINTRÄCHTIGUNGEN DER DIENSTE. DIE GESAMTHAFTUNG VON SHADOWPING GEGENÜBER DEM ABONNENTEN FÜR VERLUSTE AUS DEN 911-DIENSTEN ÜBERSTEIGT IN KEINEM FALL DIE BETRÄGE, DIE DER ABONNENT FÜR DIE 911-DIENSTE WÄHREND DES ZWÖLF (12) MONATE UMFASSENDEN ZEITRAUMS VOR DEM ERSTEN VORFALL, AUS DEM DIE HAFTUNG ENTSTAND, GEZAHLT HAT.

Der Abonnent verpflichtet sich, ShadowPing LLC von allen Ansprüchen, Klagen, Verfahren, Auslagen, Verlusten, Verbindlichkeiten oder Schäden freizustellen, zu entschädigen, zu verteidigen und schadlos zu halten, die von einer beliebigen Partei aus der Nutzung oder dem Versuch der Nutzung der 911-Dienste entstehen, einschließlich (a) Ansprüchen, die aus falschen oder veralteten Angaben zur Registrierten Notfalladresse entstehen, (b) Ansprüchen, die daraus entstehen, dass der Abonnent es versäumt hat, Endnutzer über die Einschränkungen von VoIP-911-Diensten zu informieren, und (c) allen sonstigen Ansprüchen, die aus einer Handlung oder Unterlassung des Abonnenten oder eines Endnutzers entstehen, die direkt oder indirekt durch die 911-Dienste oder damit verbundene Geräte verursacht wurden oder worden sein sollen.