악용 신고

1. 이 페이지의 내용

저희가 운영하는 모든 호스트에서 발생한 악용 행위는 이 페이지를 통해 신고하십시오:

예약, 청구, 환불 또는 사업체로부터 받은 서비스에 관한 불만 사항이라면 해당 사업체에 직접 문의하십시오 — 저희는 살롱과 고객 간의 분쟁을 해결할 수 없습니다. 귀하 자신의 Zyvora 계정에 관한 문의는 support@zyvora.app으로 이메일을 보내주십시오.

• {slug}.sites.zyvora.app — Zyvora를 구독하는 독립 사업체가 운영하는 고객용 웹사이트, 그리고 해당 사업체가 저희 플랫폼을 가리키도록 설정한 모든 맞춤 도메인.
• pay.zyvora.app, app.zyvora.app 및 marketplace.zyvora.app — 결제 링크, 영수증, 기프트 카드 및 마켓플레이스를 포함하여 저희가 운영하는 플랫폼 페이지.

2. 무엇을 신고해야 하나요

다음과 같은 사항이 있다면 알려주시기 바랍니다:

• 피싱 — 은행, 결제 제공업체 또는 기타 서비스를 사칭하여 로그인 정보, 카드 번호 또는 개인정보를 탈취하려는 페이지.
• 악성코드 — 바이러스, 트로이 목마, 랜섬웨어, 악성 스크립트 또는 원치 않는 소프트웨어를 배포하는 콘텐츠.
• 스팸 또는 원치 않는 메시지 — 동의 없이 발송되는 대량 이메일, SMS 또는 기타 메시지(저희 플랫폼을 통해 발송된 메시지 포함).
• 저작권 또는 상표권 침해 — 사진, 텍스트, 로고, 브랜드명 또는 기타 보호되는 저작물을 허가 없이 사용하는 행위. 공식적인 저작권 삭제 요청은 아래 DMCA 섹션을 참고하십시오.
• 불법 콘텐츠 — 게시된 지역에서 위법한 콘텐츠(금지된 상품이나 서비스의 판매 포함).
• 사칭 — 실제와 다른 사업체, 개인 또는 단체인 것처럼 가장하는 사이트.
• 개인정보 침해 — 동의 없는 개인정보 게시(연락처 정보, 신분증 또는 당사자의 허락 없이 게시된 사진 포함).

3. 신고 방법

abuse@zyvora.app으로 이메일을 보내시거나 이 페이지 하단의 양식을 이용하십시오 — 두 방법 모두 동일한 메일함으로 접수되며 동일하게 처리됩니다.

어떤 방법을 이용하시든, 문제가 되는 페이지의 전체 URL, 무엇이 잘못되었는지, 그리고 신고 내용을 확인하는 데 도움이 되는 링크나 기타 증거를 함께 보내주십시오. 특정 URL을 명시한 신고는 문제를 일반적으로 설명하는 신고보다 훨씬 더 빠르게 처리됩니다.

신고를 접수하는 데 Zyvora 계정이 필요하지 않습니다.

4. 신고 접수 후 처리 방법

모든 신고는 담당자가 직접 검토합니다. 처리 절차는 다음과 같습니다:

• 접수 확인 — 귀하가 알려주신 이메일 주소로 영업일 기준 2일 이내에 접수를 확인해 드립니다.
• 조사 — 신고된 콘텐츠를 검토하며, 대부분의 경우 해당 사이트를 운영하는 사업체에 연락합니다.
• 조치 — 콘텐츠나 사이트가 저희 이용약관 또는 관련 법률을 위반하는 경우, 문제가 되는 콘텐츠를 정지 또는 삭제하거나 해당 사이트나 계정을 정지 또는 종료합니다. 심각성, 의도 및 이력에 따라 어떤 조치를 취할지가 결정됩니다.
• 결과 통보 — 신고 처리가 완료되면 알려드립니다. 다만 다른 당사자에게 취해진 조치의 세부 사항은 공유해 드릴 수 없는 경우가 있습니다.

진행 중인 피싱, 악성코드 또는 급박한 위해 위험이 관련된 신고는 즉시 상향 처리되며, 운영자에게 연락하기 전에 사이트가 오프라인으로 전환될 수 있습니다.

5. DMCA 통지

ShadowPing LLC는 디지털 밀레니엄 저작권법(DMCA)에 따라 저작권 침해 주장 통지에 대응합니다. 통지는 abuse@zyvora.app으로 보내주십시오.

17 U.S.C. § 512(c)(3)에 따라 유효하려면, 통지는 다음 사항을 모두 포함하는 서면 통신이어야 합니다:

• 저작권 소유자 또는 그를 대리할 권한이 있는 자의 물리적 또는 전자 서명.
• 침해되었다고 주장되는 저작물의 식별 정보 — 하나의 통지가 여러 저작물을 다루는 경우, 해당 저작물의 대표 목록.
• 침해하는 것으로 주장되는 자료의 식별 정보로, 저희가 이를 찾을 수 있을 만큼 충분히 구체적이어야 합니다. 각 항목의 전체 URL을 제공하는 것이 가장 확실한 방법입니다.
• 귀하의 연락처 정보 — 주소, 전화번호 및 이메일 주소.
• 문제가 되는 사용이 저작권 소유자, 그 대리인 또는 법률에 의해 허가되지 않았다고 선의로 믿는다는 진술.
• 통지에 담긴 정보가 정확하다는 진술, 그리고 위증 시 처벌을 감수하고 귀하가 저작권 소유자이거나 소유자를 대리할 권한이 있다는 진술.

이러한 요소 중 하나라도 누락된 통지는 조치의 근거가 되지 않을 수 있으며, 저희는 재제출을 요청할 수 있습니다. 17 U.S.C. § 512(f)에 따라, 자료가 침해하고 있다고 고의로 중대하게 허위 진술하는 자는 손해 배상 책임을 질 수 있다는 점에 유의하시기 바랍니다.

반박 통지. 귀하의 자료가 삭제되었고 이것이 실수나 오인에 의한 것이라고 생각하신다면, 같은 주소로 반박 통지를 보내실 수 있습니다. 반박 통지에는 삭제된 자료와 삭제 전 그 위치를 특정해야 하며, 귀하의 이름, 주소, 전화번호 및 이메일을 포함해야 하고, 해당 자료가 실수나 오인의 결과로 삭제되었다고 선의로 믿는다는 진술을 위증 시 처벌을 감수하고 포함해야 하며, 귀하의 주소지가 속한 관할 연방 법원(귀하의 주소가 미국 밖에 있는 경우에는 저희가 소재하는 것으로 확인될 수 있는 모든 사법 관할구의 법원)의 관할권에 동의하고 원 통지를 제출한 당사자로부터의 소송 서류 송달을 수락한다는 진술을 포함해야 합니다.

반복 침해자. DMCA에 따라, 저희는 적절한 상황에서 반복적으로 침해하는 가입자의 계정을 종료합니다.

상표권 관련 신고는 DMCA에 해당하지 않지만, 저희는 이에 대해서도 조치를 취합니다. 같은 주소로 보내주시되, 상표, 등록되어 있다면 등록 번호, 해당 상표가 적용되는 상품 또는 서비스, 그리고 오용되고 있다고 생각하시는 URL을 포함해 주십시오.

6. 보안 취약점

Zyvora 또는 저희가 호스팅하는 사이트에서 보안 취약점을 발견하셨다면, 이 양식이 아니라 security@zyvora.app으로 비공개로 신고해 주시고, 공개적으로 알리기 전에 저희가 이를 수정할 수 있도록 합리적인 기회를 주십시오. 조사 중에는 귀하의 것이 아닌 데이터에 접근, 수정 또는 삭제하지 말아 주십시오.