고객 이용 약관

이 약관은 귀하가 살롱과 거래하기 위해 Zyvora가 운영하는 서비스 — 온라인 예약, 고객 포털, 결제 링크, 체크인, 지갑 패스 또는 AI 채팅 어시스턴트 — 를 이용할 때 적용됩니다.

이 약관은 귀하의 해당 소프트웨어 이용에 관해서만 적용됩니다. 이는 귀하와 살롱 사이의 계약이 아니며, 그 계약을 변경하지도 않습니다.

살롱은 귀하에게 서비스를 제공하고, 귀하를 응대하는 사람들을 고용하거나 위탁하며, 가격을 정하고, 자체 정책을 수립합니다. ShadowPing LLC는 살롱이 사용하는 예약, 결제 및 메시징 소프트웨어를 제공합니다.

예약, 서비스, 시술 또는 요금에 관한 문의는 살롱에 하시기 바랍니다. 저희는 귀하의 예약을 변경하거나, 환불하거나, 살롱의 결정을 번복할 권한이 없으며, 살롱의 지시 없이 살롱의 기록에 대해 조치를 취하지 않습니다.

살롱 자체의 정책이 귀하에게 적용되며, 이는 본 약관이 아니라 살롱 자체의 사이트에 게시되어 있거나 살롱이 직접 귀하에게 제공합니다. 여기에는 다음이 포함됩니다:

• 취소 가능 기간, 노쇼(No-show) 수수료 및 예약금;
• 기프트 카드, 멤버십, 패키지 및 로열티 리워드, 그리고 이들의 만료 여부와 시점;
• 가격, 환불 및 반품; 그리고
• 시술을 위한 동의서 및 문진표.

살롱의 정책을 찾을 수 없는 경우, 예약 전에 살롱에 문의하십시오.

일부 기능은 게스트로도 이용할 수 있지만, 계정을 만들면 이용 내역을 확인하고, 예약을 관리하고, 결제 수단을 저장할 수 있습니다.

계정 하나당 한 사람만 사용해야 합니다. 로그인 정보는 본인만 알도록 하십시오 — 귀하의 기기에 저장되며 저희가 볼 수도, 대신 복구해 드릴 수도 없는 패스키도 포함됩니다.

귀하의 계정에서 발생하는 일에 대한 책임은 귀하에게 있습니다. 다른 사람이 계정에 접근했다고 의심되는 경우 살롱이나 저희에게 알려 주십시오.

계정을 폐쇄하려면 살롱에 요청하십시오. 계정을 폐쇄하더라도 귀하가 받은 서비스에 관한 살롱 자체 기록은 삭제되지 않습니다 — 살롱은 이러한 기록을 보관하며, 종종 법적으로 보관해야 합니다.

예약 요청은 살롱이 확정하기 전까지는 확정된 것이 아닙니다. 소프트웨어는 귀하의 예약이 어떤 상태인지 알려 드립니다. 이용 가능한 것으로 표시된 시간이라도 거절될 수 있습니다 — 직원이 바뀌거나 일정이 지연될 수 있기 때문입니다.

살롱이 이를 제공하는 경우, QR 코드 스캔, NFC 태그 탭, 또는 도착 시 위치 확인을 통해 체크인할 수 있습니다. 귀하의 위치는 위치를 통한 체크인을 선택하는 경우에만 사용됩니다.

취소 가능 기간, 예약금 및 노쇼 수수료는 살롱이 정하는 것이며, 이곳에서 하는 예약에도 적용됩니다. 예약 전에 반드시 확인하십시오.

결제는 살롱의 결제 대행사가 해당 대행사의 약관에 따라 처리합니다. Zyvora는 귀하의 카드 전체 번호를 저장하지 않습니다 — 대행사가 카드 정보를 보관하고 이를 대신하는 토큰을 살롱에 제공합니다.

살롱이 활성화한 기능에 따라, 살롱이 보낸 링크로 결제하거나, 다음 방문을 위해 카드를 저장하거나, 휴대전화의 지갑에 기프트 카드나 패스를 보관할 수 있습니다. 카드를 저장하면 당시 제시된 조건에 따라 — 살롱의 정책에 명시된 경우 지각 취소에 대해서도 — 살롱이 해당 카드로 결제할 수 있도록 승인하는 것입니다.

환불, 분쟁 및 차지백(차지백)은 살롱에 요청하거나, 그것이 여의치 않은 경우 카드 발급사에 요청하십시오. ShadowPing은 귀하의 거래 당사자가 아니며 환불을 해 드릴 수 없습니다.

살롱은 귀하가 요청한 서비스의 일부로 예약 알림, 확정 안내 및 영수증을 보낼 수 있습니다. 마케팅 메시지는 귀하가 수신에 동의한 경우에만 보낼 수 있습니다.

마케팅 메시지는 언제든지 중단할 수 있습니다. 문자에 STOP(중지)이라고 답장하거나, 이메일의 수신 거부 링크를 이용하거나, 간단히 살롱에 알려 주십시오 — 명확한 요청이라면 어떤 방식이든 인정되며 반드시 이행되어야 합니다. stop(중지), cancel(취소), unsubscribe(구독 해지), end(종료), quit(그만두기), opt out(수신 거부)과 같은 단어도 모두 인식됩니다.

마케팅 수신을 거부하더라도 예약 알림과 영수증은 중단되지 않습니다. 이 역시 중단하고 싶다면 살롱에 알려 주십시오.

메시지 및 데이터 요금이 부과될 수 있습니다. 살롱이 해당 메시지의 발신자이며 그에 대한 책임을 집니다.

일부 살롱은 채팅 또는 전화로 질문에 답하고 예약 요청을 받는 자동화된 어시스턴트를 사용합니다. 이는 자동화된 기능이며 틀릴 수 있습니다.

다른 예약과 마찬가지로, 이를 통해 예약된 사항도 살롱이 확정하기 전까지는 요청에 불과합니다. 이 기능이 제공하는 가격, 이용 가능 여부 및 조언은 담당자가 확정할 때까지 잠정적인 것으로 간주하십시오.

민감한 건강 정보나 카드 정보는 채팅에 입력하지 마십시오. 시술이 건강 상태에 좌우되는 경우, 살롱의 문진표를 통해 또는 직접 대면하여 살롱에 알려 주십시오 — 그것이 이러한 정보가 있어야 할 곳이며, 실제로 확인될 수 있는 곳입니다.

플랫폼을 통해 리뷰를 게시하는 경우, 이는 귀하 본인의 솔직한 경험이어야 합니다. 대가를 받고 작성한 리뷰, 이용한 적 없는 업체에 대한 리뷰, 또는 모욕적이거나 명예훼손적이거나 타인의 개인정보를 노출하는 내용을 게시하지 마십시오. 저희는 이를 위반하는 리뷰를 삭제할 수 있으며, 살롱은 귀하의 리뷰에 답변할 수 있습니다.

추천 보상, 로열티 포인트, 경품 추첨 및 경품 이벤트는 살롱의 프로모션이며, 살롱의 약관 및 살롱이 게시하는 공식 규정에 따라 운영됩니다. 귀하가 받는 것과 그 만료 시점은 해당 규정이 정합니다. ShadowPing은 프로모션이 아니라 그 운영 메커니즘을 제공할 뿐입니다.

귀하의 예약을 처리하고 결제를 받기 위해, 플랫폼은 귀하의 이름과 연락처 정보, 예약 및 구매 내역, 살롱과의 메시지, 위치를 통한 체크인을 선택하는 경우 귀하의 위치, 그리고 — 살롱이 이를 사용하는 경우 — 문진 답변, 시술 기록 및 전후 사진을 수집합니다.

귀하의 정보는 귀하가 거래하는 살롱과 공유됩니다. 이는 살롱이 귀하에게 서비스를 제공하기 위해 필요하기 때문입니다. 각 살롱은 자신의 고객 정보만 볼 수 있습니다. Zyvora를 사용하는 두 살롱을 모두 방문하더라도, 어느 쪽도 상대방의 기록을 볼 수 없습니다.

기록의 보관 기간과 처리 방식은 살롱이 결정합니다. ShadowPing은 살롱을 대신하여 이를 처리합니다. 따라서 귀하의 데이터 사본, 정정 또는 삭제에 관한 요청은 살롱에 해야 하며, 저희는 귀하를 살롱으로 안내해 드립니다 — 삭제는 일반적으로 귀하의 계정이 폐쇄되고 개인정보가 삭제되거나 익명화됨을 의미하며, 살롱은 법적으로 보관이 요구되는 거래 및 시술 기록은 계속 보관합니다.

자세한 내용은 개인정보 보호정책에 나와 있습니다.

플랫폼을 이용할 때 다음 행위를 해서는 안 됩니다:

• 지킬 의사가 없는 예약을 하거나, 허위 이름으로 예약하는 행위;
• 메시지나 리뷰를 통해 직원을 모욕, 위협 또는 괴롭히는 행위;
• 살롱 정보, 가격 또는 직원 정보를 스크래핑, 복사 또는 수집하는 행위;
• 다른 사람의 계정이나 기록에 접근하려 시도하거나, 보안 통제를 우회하려 시도하는 행위; 또는
• 플랫폼을 불법적인 목적으로 이용하는 행위.

살롱은 귀하에 대한 서비스 제공을 거부하거나 귀하의 예약을 차단할 수 있습니다. 이용이 본 조항을 위반하는 경우 저희는 플랫폼 접근을 정지할 수 있습니다. 저희가 호스팅하는 사이트가 귀하에게 피해를 주는 방식으로 이용되고 있다면 악용 신고를 할 수 있습니다.

저희는 본 약관을 변경할 수 있습니다. 새 버전은 귀하가 다음번에 예약, 로그인 또는 결제를 할 때 표시되며, 계속 이용하려면 이에 동의해야 합니다.

동의하지 않더라도 전화 또는 대면을 통해 살롱과 직접 거래할 수 있습니다. 본 약관은 소프트웨어를 규율할 뿐, 귀하가 고객이 될 수 있는지 여부를 좌우하지 않습니다.

플랫폼은 있는 그대로 제공됩니다. 저희는 플랫폼이 항상 이용 가능할 것이라고 보장하지 않으며, 살롱이 귀하에게 제공하는 서비스, 시술의 품질, 또는 가격, 정책이나 직원에 관한 살롱의 결정에 대해 책임을 지지 않습니다.

법률이 허용하는 범위 내에서, ShadowPing은 귀하의 플랫폼 이용으로 인해 발생하는 손실에 대해 책임을 지지 않습니다. 본 조항의 어떠한 내용도 소비자 보호법상 귀하가 가지는 권리, 또는 살롱에 대해 귀하가 가지는 청구권을 제거하지 않습니다. 일부 관할 법역에서는 이러한 책임 배제가 허용되지 않으며, 그러한 경우 해당 배제는 귀하에게 적용되지 않습니다.

이 약관은 법률 충돌 조항을 고려하지 않고 미국 오하이오 주의 법률에 의해 관리됩니다.

문제가 있으시면 먼저 저희에게 서면으로 알려 주시기 바랍니다 — 대부분의 문제는 이러한 방식으로 해결됩니다. 귀하와 ShadowPing 간의 플랫폼에 관한 분쟁은 오하이오 주 법원에 제기할 수 있으며, 귀하의 법률이 허용하는 경우 귀하가 거주하는 지역의 소액 소송 법원에도 청구를 제기할 수 있습니다. 본 조항의 어떠한 내용도 귀하가 거주하는 지역에서 청구를 제기할 권리를 포함하여 소비자법이 귀하에게 부여하는 권리의 행사를 막지 않습니다.

귀하의 예약, 시술 또는 금전에 관한 분쟁은 귀하와 살롱 사이의 문제이며, 본 조항은 이를 다루지 않습니다.

ShadowPing LLC (미국 오하이오 주) — support@zyvora.app

예약, 청구서 또는 시술에 관한 사항은 살롱에 직접 문의하십시오. 살롱은 도와드릴 수 있지만 저희는 그럴 수 없습니다.