긴급 서비스 부속 약관

ShadowPing LLC(이하 "ShadowPing")는 본 911 이용 약관(이하 "본 약관")에 따라 Zyvora 플랫폼을 통해 911 서비스를 제공하며, 본 약관은 Zyvora 플랫폼 이용 약관(이하 "본 계약")에 추가되어 이를 보충합니다. 본 약관은 모든 면에서 본 계약의 조건에 따릅니다. 본 약관과 본 계약 사이에 직접적인 충돌이 있는 경우, 본 약관이 우선합니다. 여기에 정의되지 않은 용어는 본 계약에서 부여된 의미를 가집니다.

Zyvora의 911 서비스를 이용할 자격을 갖추려면, "동의합니다" 버튼 또는 제공되는 기타 방법을 클릭하여 본 약관을 검토하고 동의해야 합니다. 본 약관을 주의 깊게 검토하시기 바랍니다. 일단 동의하면, 본 약관은 귀하와 ShadowPing LLC 사이의 구속력 있는 법적 약정이 됩니다. 본 약관에 구속되는 것에 동의하지 않는 경우, "동의합니다" 버튼을 클릭해서는 안 되며 Zyvora의 911 서비스를 이용해서도 안 됩니다.

이 페이지는 본 부속 약관의 참조용 사본입니다. 동의 여부는 귀하가 전화 기능을 활성화할 때 Zyvora 플랫폼에 기록됩니다.

본 약관의 목적상, 다음 용어는 다음과 같은 의미를 가집니다:

• "911 통화"란 기본 911(Basic 911), 고급 911(Enhanced 911) 또는 PSAP 중 무엇을 이용하여 이루어졌는지와 관계없이, 9-1-1 숫자를 다이얼하여 이루어진 모든 통화를 의미합니다.
• "911 서비스"란 최종 사용자가 9-1-1 숫자를 다이얼하여 응급 서비스에 연락할 수 있도록 Zyvora 플랫폼을 통해 제공되는 기능을 의미합니다.
• "기본 911"이란 가입자의 등록된 응급 주소를 관할하며 그러한 통화를 수신할 권한이 있는 지정 기관으로 응급 통화를 연결하는 기능을 의미합니다. 기본 911의 경우, 최종 사용자가 응급 통화 중에 구두로 정보를 제공하지 않는 한, 전화를 받는 911 담당자는 최종 사용자의 전화번호나 응급 주소 정보를 확인할 수 없습니다.
• "최종 사용자"란 가입자의 전화번호로 911 통화를 거는 개인을 의미하며, 살롱 직원, 종업원 및 가입자 전화 시스템의 기타 승인된 사용자를 포함하되 이에 국한되지 않습니다.
• "고급 911" 또는 "E911"이란 가입자가 제공한 주소를 관할하며 그러한 통화를 수신할 권한이 있는 지정 기관으로 응급 통화를 연결하고, 전화를 받는 911 담당자에게 최종 사용자의 전화번호 및 이에 대응하는 등록된 응급 주소 정보를 자동으로 전달하는 기능을 의미합니다.
• "전화번호"란 가입자가 Zyvora 플랫폼을 통해 개통하고 음성 서비스용으로 올바르게 구성한 미국 또는 캐나다 전화번호를 의미합니다.
• "공공 안전 응답 지점" 또는 "PSAP"이란 특정 지역에서 발생한 911 통화에 응답하는 기관을 의미합니다. PSAP는 경찰, 소방, 응급 의료 및 기타 응급 대응 기관과 같은 공공 안전 기관, 또는 이러한 기관들을 위한 공동 접수 기구를 말합니다.
• "등록된 응급 주소" 또는 "REA"란 E911 및 기본 911에 사용하기 위해 가입자가 Zyvora 플랫폼을 통해 제공하는 실제 주소를 의미하며, 경찰, 소방, 응급 의료 및 기타 응급 대응 자원을 파견하는 데 사용될 수 있습니다.
• "SIP"란 VoIP 네트워크 간에 음성 통화를 개설, 제어 및 종료하는 데 사용되는 시그널링 프로토콜인 세션 개시 프로토콜(Session Initiation Protocol)을 의미합니다.
• "가입자"란 Zyvora 플랫폼을 구독하고 Zyvora의 음성 통신 서비스를 이용하는 살롱, 사업체 또는 단체를 의미합니다.
• "VoIP"란 인터넷 프로토콜 기반 음성 통신(Voice over Internet Protocol)을 의미합니다.

(i) E911 서비스. E911을 이용하면, 최종 사용자가 Zyvora 플랫폼을 통해 911 통화를 걸 때 해당 통화는 일반적으로 가입자의 REA를 관할하는 지역 PSAP로 연결됩니다. 911 담당자는 911 통화와 연관된 전화번호 및 가입자의 REA를 수신하게 됩니다. 가입자는 응급 서비스가 정확한 위치 정보를 수신하도록 하려면 ShadowPing이 아니라 가입자가 Zyvora 플랫폼을 통해 음성 통화가 가능한 각 전화번호에 대한 등록된 응급 주소를 적절히 등록하고 검증해야 한다는 점을 이해합니다.

(ii) 기본 911. E911을 이용할 수 없는 지역에서는 911 통화가 기본 911을 이용하여 연결됩니다. 기본 911의 경우, 911 담당자는 최종 사용자의 전화번호나 REA를 자동으로 수신하지 않습니다. 최종 사용자는 회신 연락처와 응급 주소 정보를 모두 911 담당자에게 구두로 제공해야 합니다. 911 통화가 끊기거나 연결이 끊어지거나, 최종 사용자가 말을 할 수 없는 경우, 911 담당자는 최종 사용자에게 다시 전화를 걸거나 최종 사용자의 실제 위치로 응급 지원을 파견할 수 없습니다.

(iii) 전국 PSAP 라우팅. 검증된 등록된 응급 주소가 없는 전화번호로 건 911 통화도 차단되지 않습니다. 통화는 연결되며, 위치 정보 없이 전국 응급 센터로 연결됩니다. 911 담당자는 가입자의 REA를 수신하지 못하며 최종 사용자의 위치를 구두로 확인해야 합니다. 911 통화가 끊기거나 연결이 끊어지거나, 최종 사용자가 말을 할 수 없는 경우, 911 담당자는 최종 사용자의 실제 위치로 응급 지원을 파견할 수 없습니다. 전국 응급 센터로 연결되면 응급 대응이 지연되며 제5조에 기술된 추가 요금이 부과됩니다. 가입자는 음성 통화가 가능한 모든 전화번호에 검증된 등록된 응급 주소를 확보함으로써 이 두 가지 문제를 모두 피할 수 있습니다.

(iv) 가입자는 Zyvora의 E911 및/또는 기본 911 서비스를 가입자의 살롱 또는 사업 운영과 관련된 적법한 사업 목적으로만 이용합니다.

(i) 가입자는 911 서비스를 원하는 각 전화번호에 대해 정확하고 유효한 등록된 응급 주소를 제공하고 이를 최신 상태로 유지합니다. 제공되는 REA에는 응급 대응 요원이 최종 사용자의 위치를 파악할 수 있도록 충분한 정보가 포함되어야 합니다.

(ii) 가입자는 응급 통화 서비스와 관련하여 주, 연방 또는 기타 관할 정부 기관이 부과하거나 요구하는 모든 적용 법률 및/또는 기타 정부 요건을 준수할 전적인 책임을 집니다.

(iii) 가입자는 가입자의 전화 시스템을 이용할 수 있는 모든 직원, 종업원 및 기타 사람들에게 전통적인 911과 VoIP 911 서비스의 차이점을, 본 약관에 기술된 제한 사항을 포함하여 고지합니다.

(iv) 가입자는 최초 설정 이후 및 그 이후 주기적으로 911 서비스를 테스트하며, 911 서비스에 문제를 발견하는 경우 언제든지 Zyvora 플랫폼을 통해 ShadowPing에 통지합니다.

(v) 가입자는 가입자의 사업체가 여러 지점에서 운영되는 경우, 각 지점의 전화번호에 대해 별도의 등록된 응급 주소를 구성해야 함을 인정합니다.

가입자는 911 서비스를 이용하도록 활성화된 전화번호 1개당 월 $2.00을 그 밖에 적용되는 Zyvora 플랫폼 요금에 추가하여 지불합니다.

검증된 등록된 응급 주소가 없는 전화번호에서 911 통화가 발신되는 경우, 해당 통화는 위치 정보 없이 전국 응급 센터로 연결됩니다. 전국 응급 통화 라우팅과 관련된 비용을 충당하기 위해 통화 1건당 $100.00의 추가 요금이 부과됩니다. 가입자는 음성 통화가 가능한 모든 전화번호에 검증된 등록된 응급 주소를 확보함으로써 이 추가 요금을 피할 수 있습니다.

모든 결제는 본 계약의 결제 조건에 따라 이루어집니다.

본 약관은 가입자가 Zyvora 플랫폼을 통해 911 서비스를 이용하는 기간 동안 적용됩니다.

가입자는 ZYVORA의 응급 서비스가 인터넷 기반이며, 인터넷 911 서비스가 전통적인 유선 전화 서비스와 다르다는 점을 인정하고 이에 동의합니다. 가입자는 또한 ZYVORA 911 서비스가 전통적인 유선 전화 서비스와 동일한 방식으로 기본 911 또는 E911 다이얼링을 지원하지 않을 수 있다는 점을 인정합니다. E911이 적절한 응급 대응 요원에게 정확하게 연결되도록 하려면, 가입자는 ZYVORA 플랫폼을 통해 음성 통화가 가능한 각 전화번호에 대해 검증된 등록된 응급 주소를 제공해야 합니다.

가입자는 다음 각 사유로 인한 서비스 장애가 발생하는 경우 911 서비스가 작동하지 않는다는 점을 전화 시스템을 이용할 수 있는 모든 직원, 종업원 및 기타 사람들에게 고지할 것에 동의합니다: (A) 정전 또는 인터넷 연결 장애, (B) ZYVORA 플랫폼 서비스의 정지 또는 종료, (C) 청구 문제로 인한 서비스 정지, 및/또는 (D) 기타 서비스 중단. 가입자는 또한 검증된 등록된 응급 주소가 없는 전화번호에서 건 911 통화는 연결되기는 하지만 발신자의 위치를 수신하지 못하는 전국 응급 센터로 연결되며, 발신자가 자신의 주소를 직접 말할 수 있어야 한다는 점을 그러한 사람들에게 고지할 것을 인정하고 이에 동의합니다.

가입자는 또한 정확한 실제 주소를 제공하지 않을 경우 모든 911 통화가 최종 사용자와 가깝지 않은 곳에 위치한 응급 서비스 제공 기관으로 연결될 수 있다는 점을 인정합니다. REA에 표시된 위치가 아닌 다른 장소에서 911 서비스를 이용하는 경우, 911 통화가 최종 사용자와 가깝지 않은 곳에 위치한 응급 서비스 제공 기관으로 연결될 수 있습니다.

가입자는 SHADOWPING LLC, 그 기반 통신 사업자, 그리고 911 통화의 라우팅, 처리, 전달 또는 응답에 관여하는 기타 제3자, 그리고 이들의 임원 또는 직원이 911 서비스의 제공으로부터 발생하거나 이와 관련하여 발생하는 어떠한 청구, 손해, 손실, 벌금, 위약금 또는 비용(변호사 비용을 포함하되 이에 국한되지 않음)에 대해서도 책임을 지지 아니한다는 점을 인정하고 이에 동의하며, 가입자는 이로써 그러한 모든 청구 또는 소송 원인을 포기합니다.

SHADOWPING의 중대한 과실 또는 고의적 위법 행위가 없는 한, SHADOWPING은 911 서비스 제공과 관련된 통신 설비의 장애나 고장으로 인해, 또는 서비스의 지연, 중단 또는 품질 저하로 인해 가입자 또는 최종 사용자가 입은 어떠한 손실이나 손해에 대해서도 책임을 지지 않습니다. 어떠한 경우에도 911 서비스로 인해 발생하는 손실에 대한 가입자에 대한 SHADOWPING의 총 책임은 책임이 발생한 최초 사건 이전 십이(12)개월 기간 동안 가입자가 911 서비스에 대해 지불한 금액을 초과하지 않습니다.

가입자는 911 서비스의 이용 또는 이용 시도로부터 발생하는, 어떠한 당사자에 의한 모든 청구, 소송, 절차, 비용, 손실, 책임 또는 손해로부터 ShadowPing LLC를 면책하고, 이를 배상하며, 방어하고, 이로부터 보호할 것에 동의합니다. 여기에는 (a) 부정확하거나 오래된 등록된 응급 주소 정보로 인해 발생하는 청구, (b) 가입자가 최종 사용자에게 VoIP 911 서비스의 제한 사항을 고지하지 못한 데서 발생하는 청구, 그리고 (c) 911 서비스 또는 이와 관련된 장비로 인해 직접적으로 또는 간접적으로 야기되었거나 야기된 것으로 주장되는, 가입자 또는 최종 사용자의 모든 작위 또는 부작위로부터 발생하는 기타 모든 청구가 포함됩니다.