Termos de Uso da Equipe

Estes termos se aplicam a qualquer pessoa que um negócio convide para usar a Zyvora: proprietários, gerentes, funcionários e prestadores de serviço independentes. Chamamos todos vocês de "equipe" e chamamos o negócio de "salão", seja qual for o tipo de negócio que ele realmente é.

O salão tem seu próprio contrato com a ShadowPing LLC, e esse contrato — não este — rege o relacionamento comercial, o que o salão pode ativar e quem pode ver o quê. Estes termos cobrem apenas o seu próprio uso dos aplicativos.

Se você não concorda com estes termos, não use os aplicativos. Em vez disso, informe o salão; ele pode providenciar outra forma de você realizar seu trabalho.

Sua conta é só sua. Uma pessoa por conta — não a compartilhe, e não use a conta de outra pessoa.

Mantenha sua senha, passkey e PIN em sigilo. Tudo o que for feito com suas credenciais é registrado como tendo sido feito por você, e é nesse registro que o salão vai se basear.

Se você entra com Face ID, impressão digital ou outro dado biométrico em um dispositivo do salão, essa verificação acontece no próprio dispositivo. O dispositivo informa ao aplicativo apenas se a verificação foi aprovada. Seus dados de rosto e de impressão digital nunca são enviados à Zyvora, nem armazenados por ela.

Informe o salão imediatamente se um dispositivo com sua conta for perdido ou roubado, ou se você achar que outra pessoa usou sua conta. Aqui, a rapidez importa mais do que a certeza — comunique mesmo que você não tenha certeza.

O salão pode suspender ou encerrar seu acesso a qualquer momento, por qualquer motivo, inclusive quando você deixar de trabalhar lá.

As informações de clientes na Zyvora pertencem ao salão e aos seus clientes, não a você. Enquanto tiver acesso a elas, você concorda em:

• Usar as informações de clientes apenas para realizar o trabalho do salão;
• Não copiar, exportar, fotografar, tirar capturas de tela ou de qualquer outra forma levar listas de clientes ou registros de clientes — inclusive quando você sair;
• Não enviar mensagens a clientes pela Plataforma além do que o salão permite, e não usar os dados de contato dos clientes para enviar mensagens a eles fora dela;
• Não abrir registros que você não tenha motivo de trabalho para abrir, inclusive os de colegas ou de clientes que não são seus; e
• Não tentar contornar permissões, bloqueios de dispositivo, cercas geográficas (geofences) ou qualquer outro controle de segurança, nem ajudar outra pessoa a fazê-lo.

Os aplicativos mantêm um histórico de auditoria. O próprio ato de consultar um registro é registrado, então navegar por curiosidade fica visível para o salão.

Levar dados de clientes com você ao sair pode violar seu próprio contrato com o salão e pode infringir a lei. Isso é uma questão entre você e o salão, mas forneceremos ao salão os registros que ele solicitar.

A Zyvora pode coletar o seguinte sobre você no trabalho. O salão decide quais desses recursos são ativados e quem pode vê-los — não nós, nem você:

• Horários de entrada e saída, e intervalos;
• Uma fotografia tirada no momento da entrada, se o salão exigir uma;
• Sua localização, se o salão usar cercas geográficas (geofencing). Os aplicativos a verificam apenas no momento da entrada e da saída. Separadamente, se você conectar um leitor de cartão ou receber um pagamento com cartão no seu dispositivo, o processador de pagamento (Stripe ou Square) lê a localização do dispositivo, porque ela é exigida para processar o pagamento;
• Chamadas feitas nos números de telefone do salão, e gravações dessas chamadas, se o salão tiver ativado a gravação;
• Mensagens que você envia pela Plataforma, inclusive a clientes e colegas; e
• O que você faz nos aplicativos — um histórico de auditoria dos registros visualizados e das alterações feitas.

A lei em muitos lugares exige que o salão informe você sobre esses recursos antes de ativá-los, e em alguns estados que obtenha seu consentimento por escrito antes. Essa obrigação é do salão. Se um recurso estiver ativado e você nunca tiver sido consultado, levante a questão com o salão — e se você preferir não ser gravado ou fotografado, diga isso antes de registrar sua entrada, não depois.

A ShadowPing trata essas informações sob as instruções do salão. Não decidimos o que é coletado sobre você, e não as usamos para tomar decisões sobre você.

A Zyvora calcula comissões, gorjetas e valores de folha de pagamento com base nas configurações definidas pelo salão — suas taxas de comissão, os preços de seus serviços, suas regras. Esses números são tão corretos quanto essas configurações.

Quem paga você é o salão. A ShadowPing não é sua empregadora nem uma processadora de folha de pagamento. Nós não definimos sua taxa, não decidimos sua comissão, nem retemos seus salários.

Se um valor parecer errado, ou se seu pagamento estiver atrasado ou incompleto, procure o salão. Não podemos alterar seu pagamento, e não vamos intervir em uma disputa salarial — mas o salão pode nos solicitar os registros subjacentes, e nós os forneceremos.

Se você faz chamadas pelos números de telefone Zyvora do salão, há coisas que você precisa saber antes de precisar delas.

Ligar para o 911 pela Plataforma funciona pela internet e não opera da mesma forma que uma linha fixa tradicional. Isso depende do endereço de emergência que o salão registrou para o número do qual você está ligando. Se esse endereço estiver ausente, incorreto ou desatualizado, a ajuda pode ser enviada para o lugar errado.

Uma chamada para o 911 feita de um número sem endereço registrado ainda será completada, mas será direcionada a uma central de emergência nacional que não recebe sua localização. Você precisará informar onde está. Se a chamada cair, ou se você não conseguir falar, ninguém poderá ser enviado até você.

As chamadas de emergência também deixam de funcionar em caso de queda de energia, quando a internet está fora do ar, ou se o serviço do salão estiver suspenso. Em qualquer uma dessas situações, use um celular.

Pergunte ao salão qual endereço está registrado para os números que você usa, e se ele está atualizado. Os detalhes completos estão no Aditivo de Serviços de Emergência.

Algumas partes da Zyvora são automatizadas — a recepcionista de IA que atende chamadas, o assistente que redige mensagens e resume registros, e recursos semelhantes. Eles podem errar, e às vezes erram com confiança.

Confira tudo o que for importante antes de confiar nisso: um agendamento que ele diz ter feito, um valor que ele informa, um resumo do que um cliente pediu. Se a saúde, o dinheiro ou a segurança de um cliente dependerem disso, verifique com o registro.

Você continua responsável pelo que faz com o que esses recursos informam.

O salão controla as informações que a Zyvora mantém sobre você. A ShadowPing as processa em nome do salão, como sua operadora de dados.

Isso significa que solicitações sobre seus próprios dados — uma cópia deles, uma correção ou sua exclusão — devem ser feitas ao salão, e é o salão quem decide. Se você nos pedir diretamente, vamos direcioná-lo de volta ao salão, porque não cabe a nós atender sua solicitação sem instrução dele.

Alguns registros são mantidos mesmo depois que você sai, porque a lei exige: registros de ponto, registros de pagamento e histórico de auditoria estão entre eles. Por quanto tempo depende do registro e da jurisdição.

O que coletamos e como tratamos essas informações está definido na Política de Privacidade. Se você acredita que o salão está usando esses recursos de forma ilegal, pode levar a questão ao seu órgão regulador local de trabalho ou de privacidade.

Podemos alterar estes termos. Quando o fizermos, a nova versão será exibida a você na próxima vez que você entrar no painel administrativo web.

Nos aplicativos iOS e Android, você não conseguirá continuar até aceitar a nova versão naquele dispositivo. Isso é intencional: estes termos regem recursos que residem no dispositivo, e preferimos que você veja a mudança a deixar que ela passe despercebida.

Se você não aceitar, não poderá usar os aplicativos. Converse com o salão sobre o que isso significa para o seu trabalho.

Seu acesso termina quando o salão remove você, quando a própria assinatura do salão termina, ou quando você deixa de usar os aplicativos e o salão encerra sua conta.

Quando isso acontece, você perde o acesso imediatamente — inclusive aos registros que criou. Qualquer coisa que você precise para seus próprios fins, como seus próprios registros de pagamento, peça ao salão antes de sair.

Registros que a lei exige que sejam mantidos — ponto, pagamento e histórico de auditoria — são retidos depois que seu acesso termina, de acordo com as configurações de retenção do salão e a lei que se aplica a ele.

Os aplicativos são fornecidos como estão. A ShadowPing não promete que estarão sempre disponíveis ou livres de erros, e não somos responsáveis perante você por perdas decorrentes do seu uso deles, exceto quando a lei não nos permitir excluir essa responsabilidade.

Nada aqui limita qualquer direito que você tenha contra o salão como seu funcionário ou prestador de serviço, ou qualquer direito que você tenha sob a legislação trabalhista, salarial ou de privacidade. Esses direitos não são nossos para limitar, e não é isso que estamos tentando fazer.

Estes termos são regidos pelas leis do Estado de Ohio, EUA, sem considerar suas disposições de conflito de lei. Disputas entre você e a ShadowPing sobre estes termos são resolvidas por arbitragem vinculante em Ohio, exceto que qualquer uma das partes pode buscar reparação cautelar ou outra reparação equitativa em um tribunal de jurisdição competente.

Esta cláusula cobre apenas disputas com a ShadowPing sobre o software. Ela não se aplica a nada entre você e o salão — emprego, pagamento, horas ou tratamento no trabalho — e não substitui nenhuma proteção que a lei local lhe conceda como trabalhador.

ShadowPing LLC (Ohio, EUA) — support@zyvora.app

Para qualquer assunto relacionado ao seu trabalho, seu pagamento ou suas horas, entre em contato com o salão. Não podemos ajudar com isso e vamos direcioná-lo de volta a ele.